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發(fā)布時(shí)間:2024-10-07
企業(yè)管理咨詢各章知識(shí)點(diǎn)第1章知識(shí)點(diǎn)摘要:知識(shí)點(diǎn):管理咨詢工作包括哪些基本方式管理咨詢工作的四種基本方式包括:(1)引進(jìn)介紹。針對(duì)企業(yè)所存在的問(wèn)題,向他們介紹新的管理理論、管理方法和管理經(jīng)驗(yàn),魚(yú)臺(tái)管理咨詢誠(chéng)信推薦,以引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、職工的注意,掌握解決問(wèn)題的思想和方法。(2)診斷建議。幫助客戶企業(yè)尋找或判斷企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上的主要問(wèn)題,確診產(chǎn)生問(wèn)題的原因,并提出切實(shí)可行的改善方案,魚(yú)臺(tái)管理咨詢誠(chéng)信推薦。(3)教育培訓(xùn)。即幫助企業(yè)培訓(xùn)管理干部,魚(yú)臺(tái)管理咨詢誠(chéng)信推薦。(4)推進(jìn)變革。即幫助、推動(dòng)、指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施**方案,包括幫助企業(yè)分析實(shí)施變革中可能出現(xiàn)的各種阻力,提出轉(zhuǎn)化消極因素的措施,安排實(shí)施**方案的日程和步驟。第2章知識(shí)點(diǎn)摘要:知識(shí)點(diǎn):對(duì)咨詢?nèi)藛T的考核主要有哪些內(nèi)容①參與咨詢工作的項(xiàng)目數(shù);②參加咨詢工作的態(tài)度;③舉止儀表給客戶的印象;④集體合作的精神;⑤誠(chéng)實(shí)可*的程度;⑥在咨詢工作中做出的成績(jī)。第3章知識(shí)點(diǎn)摘要:知識(shí)點(diǎn):企業(yè)使命的咨詢的具體內(nèi)容包括哪些企業(yè)使命的咨詢的具體內(nèi)容包括:①關(guān)于企業(yè)性質(zhì)的咨詢;②關(guān)于企業(yè)成長(zhǎng)方向的咨詢;③企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的的咨詢;④企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的咨詢;⑤企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的`咨詢;⑥企業(yè)社會(huì)責(zé)任的咨詢。在長(zhǎng)期的咨詢服務(wù)過(guò)程中,咨詢機(jī)構(gòu)能過(guò)接觸到大量的客戶,對(duì)其有較為深入的也角,積累了一大批質(zhì)量的資源。魚(yú)臺(tái)管理咨詢誠(chéng)信推薦
企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際需求來(lái)尋找合適的咨詢公司,且不可病急亂投醫(yī)。管理咨詢國(guó)際發(fā)展編輯國(guó)際上發(fā)展歷史***代管理咨詢顧問(wèn)于1870年到1914年間誕生于美國(guó),當(dāng)時(shí)他們所扮演的主要角色是幫助制造企業(yè)提高生產(chǎn)率和效率。泰勒的研究方案使他被后人稱為“科學(xué)管理”之父。美國(guó)**也購(gòu)買(mǎi)了Booz、Allen&Hamilton公司的咨詢服務(wù)。20世紀(jì)60年代,工業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化,因此咨詢活動(dòng)也有了蓬勃的發(fā)展。同時(shí)也是“目標(biāo)管理”盛行的年代!澳繕(biāo)管理”的框架是約翰·哈姆伯勒提出來(lái)的。說(shuō):“我認(rèn)為,咨詢的未來(lái),完全可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái),是能夠洞悉(管理過(guò)程中)各個(gè)組成部分之間的相互聯(lián)系,而不是這些組成部分本身!钡20世紀(jì)70年代末,會(huì)計(jì)咨詢公司在咨詢市場(chǎng)上占據(jù)了相當(dāng)大的市場(chǎng)份額。在20世紀(jì)80年代,制造系統(tǒng)/技術(shù)和***質(zhì)量管理成為英國(guó)管理咨詢市場(chǎng)成長(zhǎng)速度**快的一塊。企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)發(fā)展也推動(dòng)了一個(gè)全新的咨詢市場(chǎng)的出現(xiàn),即文化變革管理。同時(shí)對(duì)人力資源管理(HRM)咨詢的需求也越來(lái)越多。咨詢公司的IT項(xiàng)目在咨詢業(yè)務(wù)市場(chǎng)上所占的份額不到10%。***,IT項(xiàng)目占到了25%強(qiáng)的市場(chǎng)份額。任城區(qū)營(yíng)銷管理咨詢口碑推薦理咨詢作為服務(wù)對(duì)象的外腦存在在,負(fù)責(zé)找問(wèn)題、做分析、提方案,但具體采納與執(zhí)行仍由服務(wù)對(duì)象決定。
對(duì)于很多有經(jīng)驗(yàn)的咨詢師或者高手來(lái)說(shuō),都有自己的判斷體系,該體系不僅有邏輯推理判斷,也有對(duì)于商業(yè)的基本常識(shí)的把握,***我們就來(lái)講講管理咨詢高手的幾個(gè)CommonSense。一、宏觀經(jīng)濟(jì)GDP及人均GDP:你需要了解中國(guó)GDP的規(guī)模有多大(99萬(wàn)億人民幣,14億美元;全球第二,美國(guó)***,第三日本),每年增速有多少(中國(guó)十三五期間),人均GDP美國(guó)以**中國(guó)(10276美元)、日本()世界各國(guó)與國(guó)內(nèi)的對(duì)標(biāo):例如澳大利亞GDP約97278億元,人均GDP為,約等于廣東。唤K省≈西班牙GDP約92595億元,這樣到了每個(gè)國(guó)家結(jié)合其人口數(shù)據(jù)和面積數(shù)據(jù),你就大概知道其跟國(guó)內(nèi)的關(guān)系了二、人口地理人口:人口是整個(gè)社會(huì)總需求的基礎(chǔ),為此需要了解人口發(fā)展的趨勢(shì)及各個(gè)領(lǐng)域人口的分布情況,如做嬰幼兒相關(guān)的產(chǎn)業(yè)(嬰幼兒食品、幼兒教育、幼兒服裝等)就需要關(guān)注每年的嬰幼兒出生數(shù)量(2018年1500多萬(wàn),且處于下滑趨勢(shì))、做K12教育的就需要關(guān)注中小學(xué)生數(shù)量,這是你所在產(chǎn)業(yè)服務(wù)需求的基礎(chǔ)、做互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的就需要關(guān)注網(wǎng)民的數(shù)量結(jié)構(gòu)等(網(wǎng)民、網(wǎng)購(gòu)6億、游戲6億等)地理:全國(guó)34個(gè)省市自治區(qū),333個(gè)地級(jí)市和2851個(gè)區(qū)縣。
以實(shí)現(xiàn)管理咨詢的診斷性目標(biāo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是對(duì)企業(yè)管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行明確的界定。對(duì)問(wèn)題有了明確界定,等于解決了問(wèn)題的一半,意味著將有更多的機(jī)會(huì)找出正確解決問(wèn)題的方法。但有時(shí)候,一個(gè)問(wèn)題的明確要比它的解決更加困難。管理咨詢實(shí)踐中,很多扯皮的咨詢項(xiàng)目都是由于事先未能明確企業(yè)問(wèn)題的真正原因就倉(cāng)促開(kāi)始所致。結(jié)果,企業(yè)認(rèn)為自身存在的問(wèn)題沒(méi)有真正得到解決,對(duì)項(xiàng)目結(jié)果不甚滿意;但是咨詢公司卻認(rèn)為自己已經(jīng)做了大量工作,應(yīng)該得到相應(yīng)的報(bào)酬,**后造成雙方不歡而散,甚至產(chǎn)生糾紛。發(fā)現(xiàn)了企業(yè)問(wèn)題,明確了問(wèn)題的內(nèi)容,還需要進(jìn)一步界定問(wèn)題的范圍。在咨詢項(xiàng)目中對(duì)問(wèn)題范圍的確定,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是咨詢公司確定以自身所具備的能力可以從哪方面入手對(duì)客戶企業(yè)中存在的問(wèn)題進(jìn)行解決。問(wèn)題的范圍需要與客戶進(jìn)行確認(rèn)。明確**終要解決的問(wèn)題,并且設(shè)立解決問(wèn)題的邊界,從而確定項(xiàng)目的時(shí)間。對(duì)于一個(gè)商業(yè)問(wèn)題,其產(chǎn)生的原因往往不是單一的,其解決途徑通常也是多樣的。例如,當(dāng)一家制造品企業(yè)的銷售額出現(xiàn)下滑趨勢(shì)時(shí),造成這種現(xiàn)象的原因可能是品牌,也可能是產(chǎn)品質(zhì)量、營(yíng)銷隊(duì)伍、售后服務(wù)等方面出了問(wèn)題。各家咨詢公司由于自身實(shí)力的限制。傳統(tǒng)咨詢更看重個(gè)人的既有的知識(shí)、才能、天賦,要求個(gè)人的能力一步到位,能夠直接為服務(wù)對(duì)象提供可靠服務(wù)。
經(jīng)過(guò)詳細(xì)設(shè)計(jì)使之成為可操作的、得到客戶相關(guān)方面認(rèn)可的解決方案文件的全過(guò)程。此階段包括如下內(nèi)容:1、改善方案的形成;2、改善方案的研討和修訂;3、改善方案的匯報(bào)與提交。(四)實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段是指改善方案被客戶認(rèn)可后,咨詢機(jī)構(gòu)在一定時(shí)間段內(nèi)指導(dǎo)、協(xié)助客戶實(shí)施方案并**終結(jié)束咨詢項(xiàng)目的過(guò)程。此階段包括如下內(nèi)容:1、幫助客戶制定實(shí)施計(jì)劃;2、對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn);3、對(duì)實(shí)施中的重點(diǎn)部分進(jìn)行輔導(dǎo);4、解決實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題,并對(duì)方案進(jìn)行修改與完善;5、對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估;6、進(jìn)行正式的項(xiàng)目總結(jié)。管理咨詢傳統(tǒng)咨詢編輯根據(jù)范圍,傳統(tǒng)管理咨詢可以分為全局性咨詢和單元型咨詢。1、全局性咨詢。全局性咨詢是對(duì)企業(yè)的總體情況進(jìn)行咨詢。2、單元性咨詢。單元型咨詢是對(duì)企業(yè)的某一職能方面進(jìn)行具體咨詢。管理咨詢消費(fèi)者編輯管理咨詢的消費(fèi)者可分為**終消費(fèi)者和中間消費(fèi)者。管理咨詢**終消費(fèi)者**終消費(fèi)者主要包括:工商企業(yè)、服務(wù)性行業(yè)、**機(jī)構(gòu)等,他們尋求咨詢的目的是為了解決問(wèn)題,一般要求咨詢公司提供具體的解決方案和分析報(bào)告;管理咨詢中間消費(fèi)者中間消費(fèi)者主要包括:同業(yè)的咨詢公司。區(qū)別與古代服務(wù)于“人”,當(dāng)代中國(guó)管理咨詢服務(wù)于“事”,合同管理,且多為短期服務(wù),運(yùn)作更加高效。任城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)管理咨詢
企業(yè)管理咨詢是從根本上提高企業(yè)的素質(zhì),改善企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制,增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力。魚(yú)臺(tái)管理咨詢誠(chéng)信推薦
并在40多家企業(yè)成功實(shí)踐而提出的管理咨詢理論工具。責(zé)任驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)RDS管理咨詢工具與體系的出現(xiàn),開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)管理咨詢行業(yè)原創(chuàng)系統(tǒng)性管理咨詢工具與理念的先河。責(zé)任驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)的咨詢工作原理:通過(guò)理性責(zé)任矩陣模型的四大系統(tǒng)(責(zé)任邊界系統(tǒng)、責(zé)任評(píng)價(jià)系統(tǒng)、責(zé)任交互系統(tǒng)和責(zé)任理念系統(tǒng))分析企業(yè)與成員的廣義和狹義責(zé)任關(guān)系。系統(tǒng)的分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略和管理三塊內(nèi)容,厘清組織、成員與責(zé)任之間的關(guān)系,剖析企業(yè)高層、部門(mén)中層和成員之間的責(zé)任關(guān)系的管理內(nèi)在因素。責(zé)任驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)RDS管理咨詢模塊包括:組織架構(gòu)、職能職責(zé)分工、薪酬結(jié)構(gòu)、績(jī)效考核、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略部署、任職資格勝任力模型與晉升、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)等內(nèi)容。責(zé)任驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)RDS咨詢模式是管理咨詢的創(chuàng)新模式,也是為止能夠把“責(zé)任”作為管理工具和理念的咨詢模式先河,改變了傳統(tǒng)中國(guó)管理咨詢?nèi)狈ψ晕依碚摴ぞ,完全依賴西方管理理論模型、體系方法的局面。責(zé)任驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)RDS管理咨詢的**優(yōu)勢(shì)具有如下特點(diǎn):1、系統(tǒng)化、理性化的分析企業(yè)、成員之間的責(zé)任關(guān)系構(gòu)成模式,提出一體式的職能職責(zé)矩陣說(shuō)明書(shū);2、在“一體式”職能職責(zé)的基礎(chǔ)上建立起成員四種責(zé)任(角色責(zé)任、能力責(zé)任、義務(wù)責(zé)任和原因責(zé)任)的薪酬結(jié)構(gòu)。魚(yú)臺(tái)管理咨詢誠(chéng)信推薦