全球范圍內，科技進步以前所未有的速度發(fā)展。人們常常會發(fā)現(xiàn)一些讓人驚嘆的新產(chǎn)品和創(chuàng)新。2024年，一段機器人在中國酒店送餐的視頻在社交媒體上瘋傳。博主Ken在Instagram上分享了這段視頻后，許多人紛紛在評論區(qū)分享他們的反應。在分享視頻時，Ken在帖子標題中寫道：“我在中國的酒店房間里有送餐服務。這感覺很有未來感！你覺得怎么樣？你想讓機器人送餐嗎？”視頻開頭顯示，一個機器人將食物放在容器中，穿過酒店大堂。當機器人到達房間門口時，Ken按下按鈕接收食物。他還表示，他有70多秒的時間來接受機器人送來的食物。收到食物后，他點擊另一個按鈕來關閉容器。隨著越來越多的博主在社交平臺曬出和智能服務機器人的有趣故事及照片，布置智能服務機器人會成為增加酒店宣傳點和曝光度的好機會。 機器人能夠進行遠程監(jiān)控，保障酒店運營的高效性。昆明服務機器人定義
智能服務機器人能實現(xiàn)部分酒店流程自動化，使員工能夠將更多時間花在服務賓客上，而不是處理繁瑣的行政或手動任務。讓客人只需通過電話或者觸摸機器人的屏幕即可從酒店的數(shù)字菜單中訂購美食，無需再撥打餐廳電話或拿到紙質菜單。由于訂購功能完全集成在酒店的生態(tài)系統(tǒng)中，因此費用可以直接計入房費并在退房時一并支付。此外，云端的其他功能也將改變實體入住和退房的體驗。配合智能手機代碼功能，賓客可以通過它進入電梯和房間，從而無需再設立傳統(tǒng)的入住柜臺。與此同時，像拉斯維加斯大都會酒店這樣的頭部酒店也開始利用人工智能進一步簡化與賓客的溝通。還通過短信為賓客提供服務的，如餐廳推薦、額外枕頭請求和酒店導游等。這些新奇的體驗讓賓客的參與度非常高，因此酒店能更好地了解客戶需求，全天監(jiān)控對話并幫助酒店在快速回復賓客的詢問。 漳州什么是服務機器人規(guī)格尺寸機器人具備自我更新能力，能夠自動下載并安裝更新的軟件版本。
酒店智能配送機器人可全天候為客人提供服務，送去毛巾、洗漱用品和小吃�？腿藗儗@種隨時隨地的服務表示高度認可，酒店方面也報告稱勞動力成本明顯降低。通過提供始終如一的高水平服務，機器人還提升了客人的滿意度。自此以來，提供酒店機器人解決方案的公司數(shù)量迅速增長，酒店業(yè)采用機器人的好處也愈加明顯。機器人通過自動執(zhí)行通常由人力完成的任務，幫助提高運營效率；同時，它們還能夠提供更為個性化的服務，進一步提升賓客體驗。此外，機器人在降低成本和節(jié)省時間方面也發(fā)揮了重要作用。例如，機器人禮賓員可以為賓客提供酒店及其設施的信息。
隨著科技的不斷進步，越來越多的酒店開始引入服務機器人，以提升客戶體驗和運營效率。以下是一些已經(jīng)部署服務機器人的酒店：希爾頓酒店集團：希爾頓在全球多家酒店中應用了機器人服務員，負責送餐和遞送物品等工作。例如，在日本的希爾頓酒店，機器人不僅能夠進行送餐服務，還具備語音交互功能，為客人提供信息咨詢。萬豪國際集團：萬豪旗下的部分酒店也引入了服務機器人，主要負責客房服務，如送毛巾和洗漱用品等，旨在減少人工成本并提高服務效率。洲際酒店集團：洲際酒店集團在一些精品品牌中應用了服務機器人，提供個性化的服務。例如，在部分假日酒店中，機器人可以幫助客人辦理入住和退房手續(xù)。雅高酒店集團：雅高旗下的部分酒店也部署了服務機器人，主要用于客房服務和物品遞送。在一些諾富特酒店中，機器人能夠快速響應客人的需求，為其提供便捷的服務。中國本土酒店：在中國，許多本土酒店品牌也開始引入服務機器人。例如，華住集團旗下的全季酒店和漢庭酒店等，機器人主要負責送餐和物品遞送等服務。利用機器人實施智能化管理，減輕員工工作壓力，提升工作滿意度。
酒店選擇智能配送機器人的時候主要看哪些重要參數(shù)呢？首先，酒店在選擇酒店智能配送機器人時，需要關注機器人的載重能力。不同的酒店對配送物品的種類和數(shù)量有不同的需求，因此，選擇一款具有足夠載重能力的酒店智能配送機器人是至關重要的。洛必恒的機器人不僅能夠輕松處理客房服務所需的物品，還能適應會議室和公共區(qū)域的配送需求，確保服務的高效性。第二，導航系統(tǒng)是酒店智能配送機器人性能的重要指標之一。高效的導航系統(tǒng)能夠幫助機器人在各種復雜的酒店環(huán)境中自主行駛，避免障礙物，提升配送效率。洛必恒的酒店智能配送機器人配備了先進的激光導航和視覺識別技術，能夠準確識別環(huán)境，安全穿梭于酒店各個區(qū)域，確保物品及時送達。 酒店服務機器人能夠實時收集客戶反饋，助力提升服務質量。昆明服務機器人定義
機器人搭載多模態(tài)感知系統(tǒng)，整合視覺、聽覺和觸覺數(shù)據(jù)，提升環(huán)境適應性。昆明服務機器人定義
在中國酒店，智能配送機器人送餐的場景令外國旅游博主們大為驚嘆，紛紛在社交媒體上分享他們的體驗。來自德國的旅游博主KenAbroad在他的視頻中講述了在上海一家酒店使用客房智能配送機器人的經(jīng)歷。他興奮地說：“電話響了，這意味著機器人來了�！碑斔蜷_房門，看到機器人靜靜地等待時，他按下機器上的“打開”按鈕，看到蓋子緩緩打開，露出了他所訂購的美食。他取出包裹，再次點擊“完成”按鈕，目送機器人返回電梯。這些服務機器人不僅能夠自行乘坐電梯，還可以將客人訂購的食物、郵件、快遞包裹和各種便利設施送至房間。這些機器人每天能運送70到80件物品。 昆明服務機器人定義
