淘寶店鋪如何維護(hù)好評論【2】 接著，如果店鋪出現(xiàn)了差評也不要慌張，首先應(yīng)該仔細(xì)詢問顧客原因，及時地加以協(xié)調(diào)解決，即使出現(xiàn)難以解決的問題，良好的售貨服務(wù)也會給顧客一定的心理撫慰，爭取到取消差評的機會，甚至是回頭客。另外，有一些因為自己方面的原因而給了差評或者是明顯看得出來在無理取鬧的顧客留言可以不用理會甚至反而有些顧客會因此而認(rèn)為商品是沒有問題的而下單。 另外有一些的確因為商品或客戶不滿意而給了中差評，那對于店家來說中差評的解釋評價是一定要做的，平臺既然給了我們這個機會，那就要利用起來。 如果消費者看到排名比較靠前的不良評價，賣家也沒有做出解釋的話，那就會讓買家下意識的覺得這個問題是確實存在的，就會導(dǎo)致買家不愿意購買。反之，如果賣家進(jìn)行合情合理的解釋，表現(xiàn)相當(dāng)?shù)恼\意，那么買家就會覺得這個賣家是靠譜的，可以信任的。 這個解釋其實不是給買家看的，是給瀏覽評價的潛在意向客戶看的，展示我們的服務(wù)態(tài)度和意識。同理，即使中差評無法更改了，解釋也是要做的。畢竟總有些買家只喜歡看中差評。 快遞郵費一公斤以內(nèi)的價格為：平郵6元，快遞10元，EMS25元，就可以走遍全國了。南安客服培訓(xùn)課程哪家好

?網(wǎng)上開店是指店主（賣家）自己建立網(wǎng)站或通過第三方平臺，把商品（形象、性能、質(zhì)量、價值、功能等）展示在網(wǎng)絡(luò)上給顧客看，然后在網(wǎng)絡(luò)上留下聯(lián)系和支付方式，買賣雙方相互聯(lián)系，然后買家以匯款或網(wǎng)上銀行的方式跟店主進(jìn)行買賣，來達(dá)成交易的整個流程。所謂網(wǎng)上開店，簡單來說就是經(jīng)營者自己搭建或在相關(guān)網(wǎng)站平臺上（如淘寶網(wǎng)、中國購）（大學(xué)生商城）注冊一個虛擬的網(wǎng)上商店（簡稱網(wǎng)店），然后將待售商品的信息發(fā)布到網(wǎng)頁上。而其他對商品感興趣的瀏覽者通過瀏覽這些商品信息進(jìn)行查閱，然后通過網(wǎng)上或網(wǎng)下的支付方式向經(jīng)營者付款，然后經(jīng)營者通過郵寄等方式，將商品發(fā)送至購買者。南安客服培訓(xùn)課程哪家好商家如果有能力可以設(shè)計自己的包裝，體現(xiàn)店鋪風(fēng)格，更加給消費者好感。

拼多多退款注意事項？ 1.拼團(tuán)訂單退款情況 拼團(tuán)訂單不能直接申請退款，需要拼單成功后申請只退款，也可以告訴客戶聯(lián)系拼多多客服解決;或者等到拼單未成功24小時后系統(tǒng)自動退款，微信付款的訂單1-3分鐘內(nèi)到賬。 2.只退款訂單 1)未發(fā)貨：買家可以直接申請只退款，訂單退款審核后24小時內(nèi)到賬(節(jié)假日可能會有延遲)。退款到的，訂單退款審核后2-6天到賬，信*卡退款訂單退款審核后3-7天到賬。 2)已發(fā)貨：聯(lián)系客戶拒簽，并告知快遞打回。 3.退貨退款訂單 拼多多平臺也是支持7天無理由退換貨的。若是產(chǎn)品質(zhì)量問題或者發(fā)錯貨產(chǎn)生的退換貨，賣家承擔(dān)來回運費；非質(zhì)量問題退換貨，由買家承擔(dān)。 消費者申請品質(zhì)退款，在售后詳情頁，系統(tǒng)會同時出現(xiàn)要求商家承擔(dān)退貨運費的說明。若達(dá)到處罰標(biāo)準(zhǔn)，則會要求退運費，所以不是所有售后訂單都會被系統(tǒng)要求退運費的。 在【商家管理后臺】-【售后管理】-【退款/售后】中找到待處理的售后，查看售后詳情是否需要商家退運費。 不同的情況，拼多多退款到賬時間是略有區(qū)別的，大家要看自己是屬于哪種情形。

【1】拼多多代運營如何提升店鋪流量呢？ 1、優(yōu)化標(biāo)題 店鋪標(biāo)題能夠為產(chǎn)品帶來很多流量，而標(biāo)題是由很多不同的關(guān)鍵詞組合而成的。所以，不同的關(guān)鍵詞所組合的標(biāo)題是不一樣的，而組合關(guān)鍵詞的標(biāo)題所帶來的流量也不同。在進(jìn)行選擇標(biāo)題時， 拼多多代運營一定要進(jìn)行好準(zhǔn)確的定位，只有與產(chǎn)品高度匹配才能引進(jìn)更多準(zhǔn)確流量。 2、優(yōu)化主圖詳情頁 想要獲得更多流量，產(chǎn)品主圖和詳情頁一定要做好優(yōu)化。能夠吸引人的主圖不只能增加點擊率還能促進(jìn)轉(zhuǎn)化，如果主圖效果一般，官網(wǎng)給予的展現(xiàn)機會就很少，點擊率也不會很多；對詳情頁設(shè)計也是一樣的，沒有優(yōu)化好，后期即使給你再多流量也不會有所轉(zhuǎn)化。競品分析有助于我們不斷的升級提升自我革新，與時俱進(jìn)，使自己不處于弱勢，不落后于市場。

怎么做一個專業(yè)的淘寶客服？【二】 （2）二、客服的能力劃分 1 .高級客服能力 高級客服除了要具備初、中級客服的能力外，還要能夠協(xié)助部門主管完成管理工作，具備對新員工的培訓(xùn)管理能力;要對每個月客戶的情況進(jìn)行統(tǒng)計和反饋，并協(xié)調(diào)各部門處理相關(guān)問題的能力。 深客服能力 如果你已經(jīng)具備上述的所有能力，且有兩年以上的淘寶客服工作經(jīng)驗，還具備單獨帶領(lǐng)客服團(tuán)隊完成主管安排的任務(wù)的話，那么你就可以成為zi深客服，做客服小組的組長，更好的完成店鋪客服的任務(wù)。 所以說，做淘寶客服是有非常大的晉升空間的，前提是你具備了每個階段對應(yīng)的能力，你才能擔(dān)得起相應(yīng)的職位，所以做淘寶客服，也要不斷提升自己。店鋪中主要的就是自然流量，還有活動流量帶來的，如新品、9.9活動等。南安客服培訓(xùn)課程哪家好

一般來說，店鋪違規(guī)主要分三個步驟,分別是待處理的違規(guī)，小二審核中的違規(guī)和違規(guī)記錄。南安客服培訓(xùn)課程哪家好

網(wǎng)上開店注意事項：在新形勢下，要在網(wǎng)上開店取得成功，單單在第三方平臺（如淘寶、拍拍）開一個網(wǎng)店已經(jīng)很難做好做大了。那些平臺上的店鋪數(shù)量已經(jīng)非常多了，你作為一家新開的店，如果沒有價格和質(zhì)量上的一定優(yōu)勢，是很難競爭過別人的。所以，在新形勢下，你應(yīng)該轉(zhuǎn)戰(zhàn)到外部，建設(shè)一個單獨的銷售型的網(wǎng)站，即單獨網(wǎng)店。業(yè)內(nèi)品牌XpShop單獨網(wǎng)店就是專門為店主提供這方面的專業(yè)電子商務(wù)解決方案。單獨網(wǎng)店可以通過優(yōu)化的手段讓你的網(wǎng)店在搜索引擎里獲得較好的排名，讓顧客方便的找到你。同時量身定制的單獨網(wǎng)店因為是自己建設(shè)的網(wǎng)站，功能、模板方面都可以自己設(shè)定。一定自由的管理方式，不在局限于任何平臺。同時還有單獨的空間存放你的網(wǎng)站，單獨的前列域名（如）訪問你的網(wǎng)店。因此單獨網(wǎng)店的優(yōu)勢遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于淘寶拍拍的店鋪。南安客服培訓(xùn)課程哪家好