如果說遇到dsr開始下滑,那么你可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行挽救:通過后臺(tái)的生意參謀我們可以看到物流的反饋,如果在物流的服務(wù),時(shí)效方面存在較大的數(shù)據(jù)落差,還是建議更換快遞公司,看看數(shù)據(jù)的反饋,是否有上升的情況2/客服方面如果是服務(wù)方面出現(xiàn)了問題,需要排查到底是客服人員的技能培訓(xùn)方面出了問題,還是客服工作量過大導(dǎo)致的,我們一定要善于發(fā)現(xiàn)問題,并具有針對(duì)性的去解決3/寶貝描述方面這個(gè)點(diǎn)是重要的,如果是寶貝本身的問題,我們可能需要進(jìn)行產(chǎn)品的升級(jí)和迭代,但是如果是寶貝描述方面的問題,我們需要考慮的數(shù)據(jù)就比較多了。結(jié)合生意參謀里面的流量縱橫,市場(chǎng)洞察,選詞助手等工具,來進(jìn)行綜合分析。有的商家為了提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率,在對(duì)詳情頁進(jìn)行優(yōu)化的時(shí)候,會(huì)對(duì)寶貝進(jìn)行過渡的描述,過高的增加買家對(duì)產(chǎn)品對(duì)期望值,導(dǎo)致退款率過高,dsr評(píng)分降低的情況,這邊的建議是,如實(shí)描述,但是在合理的范圍內(nèi),又不要丟失了賣點(diǎn)的制定4/好評(píng)率在評(píng)價(jià)維護(hù)方面,我們通過買家的評(píng)價(jià),可以得出很多的參考數(shù)據(jù),如果買家對(duì)產(chǎn)品的描述并不是特別好,我們可以提升產(chǎn)品的質(zhì)量,如果對(duì)包裝不滿,可以在成本上升不大的情況下,提升包裝的質(zhì)感等等我們只有卡住源頭。 提升DSR評(píng)分的技巧包含發(fā)貨短信、物流信息實(shí)時(shí)通知、催好評(píng)、包裹返現(xiàn)卡、刮獎(jiǎng)形式、感謝卡形式。廣東京東DSR評(píng)分靠譜
首先一定要了解淘寶平臺(tái)關(guān)于評(píng)價(jià)管理的相關(guān)注意規(guī)則,只有你了解了游戲規(guī)則,才能遵守規(guī)則,不會(huì)處罰。我主要說幾個(gè)比較重要的點(diǎn)注意下:在每個(gè)自然月中(以交易成功時(shí)間為準(zhǔn)),相同買賣家之間若存在3筆以上交易,則只有先評(píng)價(jià)的三筆生效計(jì)分(非炒zuo信譽(yù)),后面評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)生效但不再計(jì)分。若在14天內(nèi)相同買家和賣家之間就同一商品有多筆支付寶交易,則近1筆交易(非炒zuo信譽(yù))買家給賣家的評(píng)價(jià)方可生效計(jì)分,之前生效計(jì)分的評(píng)價(jià)將修改為生效不計(jì)分;天貓交易中系統(tǒng)自動(dòng)回予買家好評(píng)數(shù)計(jì)分不受約束,即對(duì)于每筆訂單中的每一個(gè)商品,系統(tǒng)將自動(dòng)回予買家一個(gè)生效計(jì)分的好評(píng)。從當(dāng)你在生意參謀DSR評(píng)分發(fā)現(xiàn)有下滑的第二天的時(shí)候,你就需要去做一個(gè)關(guān)于服務(wù)的表格,每天去統(tǒng)計(jì)單項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分還有綜合給低分的買家數(shù)量增減,以便于去判斷您在接下來所做的一些關(guān)于評(píng)分方面的工作是否有幫助,也算是一個(gè)對(duì)于衡量此項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)吧。 江西京東DSR評(píng)分靠譜提升動(dòng)態(tài)評(píng)分的方式有哪些?
如何提高寶貝描述評(píng)分既然我們知道了病因,下面就來一項(xiàng)項(xiàng)地“醫(yī)治”。1)描述與實(shí)物盡可能相符i.描述要真實(shí)客觀賣家為了顯示產(chǎn)品的與眾不同、質(zhì)量非凡,適當(dāng)?shù)目鋸埵潜匾?,但在夸張的時(shí)候,一定要注意哪些可寫哪些不可以。如何來判斷呢?很簡(jiǎn)單,就看普通買家是否可以求證。如果很容易就可以求證,那一定要真實(shí),比如說手機(jī)的容量是16G還是32G,衣服的面料是毛料還是棉料等等。而如果用戶通常情況下是沒辦法求證的,那么可以適當(dāng)?shù)乜鋸垺?
很多賣家為了讓買家能有一個(gè)滿意的好評(píng),會(huì)想盡方法來活的好評(píng)。我們都知道,好評(píng)對(duì)DSR評(píng)分會(huì)造成很大的影響,而DSR又會(huì)影響到很多的方面!那么賣家們要怎么才能提高DSR評(píng)分呢?下面小編就針對(duì)DSR評(píng)分這個(gè)話題做個(gè)簡(jiǎn)單的分享。DSR評(píng)分構(gòu)成的三個(gè)要素:描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)。網(wǎng)購(gòu)的特點(diǎn):虛擬性。所以消費(fèi)者決定是否購(gòu)買產(chǎn)品。只能通過你的詳情頁描述、營(yíng)銷內(nèi)容去判斷,所以消費(fèi)者希望描述要跟真實(shí)收到的寶貝一樣,同時(shí)貨收到越快越好,當(dāng)然還要有好的態(tài)度。隨著“小而美”的提出,店鋪綜合質(zhì)量得分越發(fā)重要,DSR評(píng)分對(duì)于寶貝自然搜索排名的影響也越來越大。但是因?yàn)槭恰皠?dòng)態(tài)變化”的,所以短期內(nèi)的上升或者下降,一般都不會(huì)影響排名。只有持續(xù)性的上升或者下降,才會(huì)影響。 動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)店鋪有什么影響?
在DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分愈來愈重要的現(xiàn)今,作為賣家的我們究竟應(yīng)該如何優(yōu)化我們的產(chǎn)品描述,以避免犯錯(cuò)、提高評(píng)分呢?…病因:描述低分為何產(chǎn)生就如同我們生病求醫(yī)一樣,“生病”的店鋪也需要醫(yī)治,但首先我們要做的,是找出病因——描述低分究竟如何產(chǎn)生的?買家評(píng)分心理分析:上面的表格簡(jiǎn)單列出了買家評(píng)分的幾種情況和原因(直接或間接),相信很多賣家都應(yīng)該有所了解,下面讓我們簡(jiǎn)單來分析一下描述低分和不評(píng)分的原因:1)描述與實(shí)物不符以致買家不滿(直接)一個(gè)比較常見的例子是服裝的尺碼,這是很多賣家都感到頭疼的問題,由于沒有較好的尺碼展現(xiàn)方式,買家在拿到實(shí)物時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不合身的情況,從而產(chǎn)生不滿。2)描述不清楚以致結(jié)果不符合買家預(yù)期(直接)再舉一個(gè)杯子尺寸的例子,杯子并不像服裝,服裝的用戶都有基本概念,但杯子沒有,因此如果沒有較好的對(duì)比說明,用戶就只能根據(jù)圖片的感觀來判斷,這樣常常會(huì)導(dǎo)致買家出現(xiàn)心理落差。如果賣家能拿一些概念明確的物體(如錢幣)作為對(duì)比,那就會(huì)直觀的多。3)由于快遞物流等不可控因素導(dǎo)致買家不滿(間接)同樣是廣大賣家很頭疼的問題之一:“快遞的問題為什么要我們來買單?”
三步式邀評(píng),效果快速明顯。為效果付費(fèi),不走冤枉路,不多花一分錢。山東專業(yè)DSR評(píng)分公司
高性價(jià)比的邀評(píng),比開發(fā)新渠道來的省錢的多。廣東京東DSR評(píng)分靠譜
DSR常見的誤區(qū)有哪些?評(píng)價(jià)是與評(píng)分無關(guān)的;不怕客戶不給分,就怕給1分;動(dòng)態(tài)評(píng)分小于,所有寶貝都搜索降權(quán);同一客戶每月至多只能給出3次動(dòng)態(tài)評(píng)分;同一單號(hào)買再多商品只能給1次動(dòng)態(tài)評(píng)分;動(dòng)態(tài)評(píng)分在雙方互評(píng)后半小時(shí)顯示,有時(shí)候也要等24小時(shí);一旦評(píng)分任何人都無法修改;賣家不能查看是哪個(gè)買家評(píng)的分。店鋪DSR:DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分,在淘寶網(wǎng)交易成功后,買家可以對(duì)交易的賣家進(jìn)行寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量三項(xiàng)評(píng)分。每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。(每天計(jì)算近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù))。淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分規(guī)則:交易成功后的15天內(nèi),買家可本著自愿的原則對(duì)賣家進(jìn)行店鋪評(píng)分,逾期未打分則視為放棄,系統(tǒng)不會(huì)產(chǎn)生默認(rèn)評(píng)分,不會(huì)影響賣家的店鋪評(píng)分。若買家在進(jìn)行店鋪評(píng)分時(shí),只對(duì)其中1項(xiàng)或幾項(xiàng)指標(biāo)作出評(píng)分就提交,則視為完成店鋪評(píng)分,無法進(jìn)行修改和補(bǔ)充評(píng)分,剩余未評(píng)指標(biāo)視作放棄評(píng)分,不會(huì)默認(rèn)評(píng)分。天貓商城訂單買家完成店鋪評(píng)分后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)代賣家給買家一個(gè)好評(píng)。廣東京東DSR評(píng)分靠譜
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