找到中差評(píng)的原因1、商品問題。買家收到的寶貝后，大了、小了、少了、破了、色差、氣味、起毛、掉色、線頭等,這樣的情況導(dǎo)致的中差評(píng)，一般這種情況占到中差評(píng)一半甚至以上。2、主觀問題。寶貝穿在身上、用起來感覺不好，或者搭配起來自己覺得不好，或者認(rèn)為價(jià)格不值、效果沒有預(yù)期的好等通過商品描述或主觀臆斷售后問題。3、服務(wù)售后問題?？头貜?fù)不及時(shí)，發(fā)貨速度慢，退貨退款慢，糾紛退款，問題得不到處理等。4、惡意中差評(píng)。與交易無關(guān)的同行或者職業(yè)差評(píng)師想要勒索，通過交易給出的中差評(píng)。通常買家給好評(píng)是對(duì)信譽(yù)加分，而差評(píng)則相反，是給店鋪減一分，你的差評(píng)越多，你的信譽(yù)就直線往下降。江西驚喜中差評(píng)方法

所以，做兩件工作：首先，在詳情頁(yè)當(dāng)中就要寫清楚。各位買家朋友，因?yàn)槲覀兊碾u蛋是真正的農(nóng)村散養(yǎng)柴雞蛋，所以他們的大小是無法保證一致的，大家收到的雞蛋會(huì)出現(xiàn)大小不一的情況，我們無法做到飼養(yǎng)雞蛋那樣，個(gè)頭都很均勻。但是我們能保證的是，分量您放心，一定是足的。另外，就是為了保證雞蛋的新鮮，我們也沒有進(jìn)行清洗，所以有一些雞蛋可能會(huì)有點(diǎn)兒臟。其次，寫一個(gè)溫馨提示卡，放在包裹里面，告訴消費(fèi)者：真正的柴雞蛋就應(yīng)該這樣的。云南中差評(píng)外包價(jià)格差評(píng)會(huì)帶來更多銷量，因?yàn)槿藗儠?huì)因?yàn)榭吹讲钤u(píng)而在頁(yè)面上停留更長(zhǎng)的時(shí)間。

維護(hù)評(píng)價(jià)：1.主動(dòng)出擊，在買家收到寶貝后主動(dòng)關(guān)懷用戶，發(fā)送短信或者旺旺消息提醒買家檢查商品，如有問題及時(shí)聯(lián)系客服處理，請(qǐng)勿隨時(shí)差評(píng)。這個(gè)方法能避免掉大部分的差評(píng)，因?yàn)檎５馁I家都是希望能解決好問題，不會(huì)隨意的給差評(píng)，如果是惡意差評(píng)是可以申述的；2.聯(lián)系改評(píng)有的買家可能沒有跟客服溝通就直接給差評(píng)了，這種需要及時(shí)監(jiān)控到評(píng)價(jià)情況，一旦發(fā)現(xiàn)差評(píng)立馬跟買家取得聯(lián)系，進(jìn)行處理，請(qǐng)求買家修好評(píng)價(jià)內(nèi)容。需要注意的是，買家答應(yīng)修改差評(píng)的話，要準(zhǔn)備好好評(píng)文案，改評(píng)鏈接發(fā)送給買家，方便他們快手改評(píng)3.做出解釋，認(rèn)真解釋，當(dāng)客戶提出問題之后，態(tài)度要盡量溫和，讓客戶感受到雙方都是抱著比較大的誠(chéng)意來解決問題的，誠(chéng)懇是十分重要的；由于無法面對(duì)面溝通，客服的語(yǔ)氣和態(tài)度就會(huì)成為解決問題的關(guān)鍵；4.提出補(bǔ)償當(dāng)進(jìn)行了有效溝通后，如果此時(shí)客戶仍然沒有修改中差評(píng)的意愿，就要利用補(bǔ)償?shù)姆绞絹硪龑?dǎo)，可以提出給客戶金錢補(bǔ)償，按照XX%貨款或紅包來給客戶退款作為補(bǔ)償，很大程度的跟客戶協(xié)商，以此來強(qiáng)調(diào)對(duì)于客戶的抱歉和解決問題的誠(chéng)意

還有一點(diǎn)很重要就是要真誠(chéng)，因?yàn)榻o出差評(píng)的顧客肯定是帶有情緒的，我們不要急著去辯解，而是先用溫和的態(tài)度進(jìn)行安撫，真誠(chéng)的表達(dá)我們的歉意。因?yàn)樵u(píng)價(jià)都是給后來人看的，店鋪對(duì)待差評(píng)的態(tài)度、有沒有用心回復(fù)每個(gè)差評(píng)和店主，買家都是可以感受到的。亡羊補(bǔ)牢雖為時(shí)不晚，但未雨綢繆才能做得更好，所以在提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)我們?nèi)粘Ｒ惨龊煤迷u(píng)的布防，主動(dòng)聯(lián)系聊天感覺還不錯(cuò)然后未評(píng)價(jià)的買家進(jìn)行好評(píng)，已評(píng)價(jià)的則聯(lián)系追評(píng)。如果有需要可以聯(lián)系華臻臻網(wǎng)絡(luò)哦，我司提供中差評(píng)處理服務(wù)，公司合作客戶輻射全國(guó)，服務(wù)響應(yīng)及時(shí)可靠，口碑好。如果你得到的評(píng)價(jià)很差，不要擔(dān)心。有很多情況下,屏蔽差評(píng)不帶來任何好處。

要是買家覺得換貨太麻煩，想直接退款，那我們也應(yīng)該表示理解，并且尊重客戶的選擇，爽快地答應(yīng)，然后及時(shí)退款，并且承擔(dān)客戶損失的郵費(fèi)，賣家的錯(cuò)誤不能由客戶來買單。新手往往不愿意客戶退貨，想想也是，好不容易來了一單生意，到頭來卻是竹籃打水一場(chǎng)空，還反倒貼了郵費(fèi)，心里一百個(gè)不舒坦。這時(shí)候我們應(yīng)該提醒自己，這單生意黃了還有機(jī)會(huì)再來，這個(gè)客戶要是走了，怕是永遠(yuǎn)也回不來了。要是新手們稍不明智，拒絕退款，那我們?nèi)缓蟮玫降目峙轮荒苁且粋€(gè)退款糾紛和一個(gè)影響極壞的差評(píng)。更嚴(yán)重的是，我們從此失去了一個(gè)客戶，甚至失去了這個(gè)客戶的親友來我們小店買東西的機(jī)會(huì)。這又何必呢，得不償失??！惡意評(píng)價(jià)定義：惡意評(píng)價(jià)，是指買家/同行競(jìng)爭(zhēng)者等評(píng)價(jià)人以給予中/差評(píng)的方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的行為。面對(duì)中差評(píng)的溝通時(shí)間點(diǎn)的選擇：根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，面對(duì)什么樣的人群選擇時(shí)間點(diǎn)。東莞電商中差評(píng)哪家靠譜

而面對(duì)買家的不滿意評(píng)價(jià)，店鋪完全沒有解釋，相當(dāng)于放棄了評(píng)價(jià)管理。江西驚喜中差評(píng)方法

想象這樣一個(gè)場(chǎng)景：中差評(píng)出現(xiàn)了，ok，顧客給了我們一個(gè)負(fù)面的反饋。有反饋總比沒反饋好，有反饋，我們就有了一個(gè)與顧客交流的機(jī)會(huì)，拉近與顧客距離的機(jī)會(huì)。把握好這個(gè)情感交流的比較好時(shí)機(jī)，妥善的處理好顧客提出的問題，可以讓我們重新贏得顧客的信任，并且還有驚喜哦，我們有機(jī)會(huì)將這位顧客培養(yǎng)成我們的忠實(shí)顧客。做好了，一個(gè)差評(píng)，勝過一百個(gè)好評(píng)。具體應(yīng)該如何來做呢？按照時(shí)間順序來一步步解析一下。首先要真誠(chéng)的表達(dá)歉意。出現(xiàn)中差評(píng)，電話溝通當(dāng)然是比較快速有效的溝通方式。一般情況下，這個(gè)時(shí)候顧客心情是比較糟糕的，會(huì)有怨言或怒氣。不管是什么原因，都要適時(shí)跟顧客真誠(chéng)的道個(gè)謙，緩解一下顧客的情緒，讓顧客心平氣和的與我們溝通問題所在，然后再尋求切實(shí)可行的解決方案。表達(dá)歉意要真誠(chéng),讓他感覺到你對(duì)他的重視。適當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng)道歉的時(shí)間，不要急于步入解決問題的環(huán)節(jié)，試著慢下來，直到顧客能接受你的時(shí)候，差不多就成功了一半。江西驚喜中差評(píng)方法

福州華臻臻網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主要經(jīng)營(yíng)范圍是商務(wù)服務(wù)，擁有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和良好的市場(chǎng)口碑。公司業(yè)務(wù)分為dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分提升，買家秀置頂，銷量提升，制定運(yùn)營(yíng)方案等，目前不斷進(jìn)行創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn)，為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司從事商務(wù)服務(wù)多年，有著創(chuàng)新的設(shè)計(jì)、強(qiáng)大的技術(shù)，還有一批**的專業(yè)化的隊(duì)伍，確保為客戶提供良好的產(chǎn)品及服務(wù)。華臻網(wǎng)絡(luò)科技秉承“客戶為尊、服務(wù)為榮、創(chuàng)意為先、技術(shù)為實(shí)”的經(jīng)營(yíng)理念，全力打造公司的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。