在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)品進(jìn)行詳細(xì)的分析之后，就要對(duì)自己的評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化，主要包括以下幾個(gè)方面：

前期工作：1、收集10個(gè)紅色標(biāo)簽的內(nèi)容以及造句。2、每個(gè)評(píng)價(jià)分別覆蓋三個(gè)標(biāo)簽左右的內(nèi)容，盡量不要超過(guò)3個(gè)3、可以大量收集相關(guān)文案描述中需求的曬圖以及評(píng)價(jià)加內(nèi)容。

第1周安排：1、**天做10個(gè)評(píng)價(jià)，200字首評(píng)，加曬圖3張。2、后4天做追加評(píng)價(jià)加曬圖2張，新評(píng)價(jià)20個(gè)。3、做評(píng)價(jià)評(píng)論和評(píng)價(jià)點(diǎn)贊，把主要評(píng)價(jià)置頂優(yōu)先。

這里要注意的一點(diǎn)是快遞一定要發(fā)順豐空bao或者送加威客，速度一定要快。

第2周安排：1、做真實(shí)買家的評(píng)價(jià)引導(dǎo)加曬圖引導(dǎo)。2、評(píng)價(jià)做50個(gè)重要評(píng)價(jià)。3、追加和曬圖比例以行業(yè)均值比例去操作。4、做遞增模式的評(píng)價(jià)顯示。

后續(xù)維護(hù)工作：1、實(shí)時(shí)監(jiān)控評(píng)價(jià)標(biāo)簽，一旦出現(xiàn)灰色標(biāo)簽，就必須做標(biāo)簽更換方案灰色標(biāo)簽評(píng)價(jià)數(shù)+12、評(píng)價(jià)評(píng)論內(nèi)容出現(xiàn)負(fù)面評(píng)價(jià)需要找人去回評(píng)頂?shù)糌?fù)面評(píng)論。3、有曬圖一般瀏覽次數(shù)多，需要重點(diǎn)監(jiān)控。 專業(yè)的中差評(píng)處理公司會(huì)對(duì)客服培訓(xùn)。山東淘寶評(píng)論置頂費(fèi)用

   元旦來(lái)臨，當(dāng)打開電腦和手機(jī)時(shí)，撲面而來(lái)的便是電商們花式多樣的促銷廣告。大型超市，家用電器賣場(chǎng)和小型實(shí)體商店等各路線下商家也不甘示弱，營(yíng)銷套路名目繁多，可以說(shuō)是線上和線下共“狂歡”。但是，既有收益也有風(fēng)險(xiǎn)，可能在元旦賣得很好，但是在元旦之后，有人可能會(huì)申請(qǐng)退款，也許會(huì)給你中差評(píng)，也許會(huì)嫌你物流慢等等，這都會(huì)使客服變得很忙。為了出現(xiàn)這些問(wèn)題時(shí)，有足夠的人手解決，商家就需要提前儲(chǔ)備大量臨時(shí)客服應(yīng)對(duì)突然暴增的客戶來(lái)詢，也就是說(shuō)需要進(jìn)行客服外包。佛山評(píng)論置頂方法評(píng)價(jià)做完有瀏覽次數(shù)，評(píng)價(jià)評(píng)論，評(píng)價(jià)點(diǎn)贊。

作為一個(gè)和客戶直接接觸的環(huán)節(jié)，客服的作用至關(guān)重要。一個(gè)合理的客戶可以很大程度的降低客訴率。但是一個(gè)不合格的客戶，也會(huì)造成很多不必要的售后問(wèn)題。但是這種問(wèn)題是看得到摸得著的，所以是比較好解決的，或者說(shuō)這種中差評(píng)對(duì)商品本身的影響也不會(huì)非常大，并且這種中差評(píng)是可以避免的。

相應(yīng)解決辦法：

多聽少說(shuō)，客戶忌諱話多，我們?cè)谔幚硎酆髥?wèn)題別急著解釋，先誠(chéng)懇地道歉，然后向客戶說(shuō)明可能是我們客服一次接待的人太多了，沒(méi)有及時(shí)回您信息，我們的客服人員有時(shí)候要同時(shí)接待幾個(gè)客戶，真的很辛苦，真恨不得多生幾雙手來(lái)，心平氣和地和客戶解釋，相信客戶一定能夠理解的。切忌聽到客戶的不滿就急著解釋，那會(huì)讓客戶覺(jué)得我們?cè)谕泼撠?zé)任。

    中差評(píng)上，我們經(jīng)常講的就是評(píng)價(jià)置頂了，很多人其實(shí)感覺(jué)到了，或者是經(jīng)常觀察對(duì)手的，甚至發(fā)現(xiàn)有些好的圖文評(píng)價(jià)一直在前面置頂著，可能持續(xù)幾個(gè)月都是這樣子，這個(gè)是有方法的或者本身就是評(píng)價(jià)好等有幾種的，直接給大家說(shuō)說(shuō)淘寶評(píng)價(jià)置頂?shù)囊?guī)則，將好的不好的評(píng)價(jià)置頂方法給大家全部說(shuō)完.天貓/淘寶評(píng)價(jià)置頂規(guī)則：1、買家旺旺賬號(hào)比較好是2鉆且VIP等級(jí)4以上，等級(jí)越高越好，另外近30天內(nèi)沒(méi)有購(gòu)買過(guò)同類的產(chǎn)品.2、第yi次評(píng)價(jià)，至少要300個(gè)字以上，或者寫滿為止，并且在7天之后，我們要進(jìn)行二次評(píng)價(jià)，二次評(píng)價(jià)的時(shí)間要帶200個(gè)文字與5張曬圖.3、我們的評(píng)價(jià)文字提到的維度標(biāo)簽越多，越容易置頂，什么是維度標(biāo)簽?zāi)?4、評(píng)價(jià)文字中如果對(duì)寶貝詳情頁(yè)中的屬性進(jìn)行使用體驗(yàn)說(shuō)明，會(huì)更容易置頂.5、買家賬號(hào)必須支付寶的實(shí)名認(rèn)證6、買家賬號(hào)所發(fā)出的好評(píng)率和收到的好評(píng)率，一定要在100%，發(fā)出好評(píng)就是給人家的好評(píng)，收到的好評(píng)就是賣家給予買家的好評(píng)的一個(gè)百分比.7、買家賬號(hào)天貓達(dá)人T2更容易置頂.8、評(píng)價(jià)做完之后，多找人點(diǎn)擊這一條評(píng)價(jià)，并點(diǎn)贊，評(píng)價(jià)與互動(dòng)的行為，注意一點(diǎn)，一次操作，選3-5去做。 中差評(píng)是一塊頑疾，難啃，輕則掉流量少賣貨，重則降權(quán)關(guān)店毀前途。

那么重點(diǎn)來(lái)了，那種多字多圖還追評(píng)多條的置頂惡意評(píng)價(jià)刪除不了了，我們?cè)撊绾翁幚恚?p>首先我們來(lái)了解一下這條置頂?shù)膼阂庠u(píng)論的維度都有哪些？

①評(píng)論時(shí)間（近期評(píng)論比時(shí)間長(zhǎng)的評(píng)論容易置頂）；

②單筆訂單金額（單筆訂單金額高的比低的更容易置頂）；

③評(píng)價(jià)字?jǐn)?shù)（字?jǐn)?shù)越多越容易置頂）；

④曬圖、曬視頻（有曬圖更容易置頂）；

⑤客戶追加（有追加更容易置頂）；

⑥商家回評(píng)（有商家回評(píng)更容易置頂）。

知道了這些維度，我們的思路就是先聯(lián)系這位買家看看能不能協(xié)調(diào)處理，不能處理的話，我們就要一條比這條維度更高的評(píng)論，把它壓下去。優(yōu)化評(píng)價(jià)內(nèi)容主要分為哪些步驟。山東淘寶評(píng)論置頂費(fèi)用

評(píng)論置頂?shù)娜粘＞S護(hù)方式？山東淘寶評(píng)論置頂費(fèi)用

    在這種情況下，無(wú)暇自己兼顧的掌柜可能會(huì)選擇自己培養(yǎng)客服。但是這樣一來(lái)，不僅需要自己培訓(xùn)，還要給員工法定的假期以及合理的薪水。由于客戶的咨詢時(shí)間并不是正常上班的模式，比如有些客戶更傾向于早上起來(lái)的時(shí)候網(wǎng)購(gòu)，有些客戶會(huì)選擇晚上睡前網(wǎng)購(gòu)，這些碎片化不集中的時(shí)間，需要店鋪時(shí)刻有人線上回復(fù)。那么這樣一來(lái)，自己培養(yǎng)儲(chǔ)備的客服人員至少需要兩班人員早晚班倒著來(lái)，成本較高。而且，由于客服人員流動(dòng)性較大，不少店鋪出現(xiàn)的情況是，自己請(qǐng)來(lái)的客服，培訓(xùn)好了，教導(dǎo)好了，還沒(méi)有開始給店鋪創(chuàng)造盈利，就跳槽了。人白找了，錢白花了，自己白累了，hou還要是要靠自己來(lái)支撐整個(gè)店鋪的經(jīng)營(yíng)?；诮鉀Q市面上的這種情況，客服外包公司開始興起。外包公司的優(yōu)勢(shì)在于，節(jié)約成本，以及專業(yè)度高。自營(yíng)店鋪客服至少需要聘請(qǐng)兩個(gè)或者兩個(gè)以上的客服，白班夜班輪值，以保證店鋪在有客人咨詢的時(shí)候，可以及時(shí)回復(fù)，解決客戶的疑問(wèn)。但是，以目前的員工薪資水平而言，兩個(gè)員工的成本大家也是可以想象的。隨著店鋪的擴(kuò)增，需要的客服人員數(shù)量增多，相應(yīng)的成本也會(huì)增加?？v觀市面上，小到很大程度小小的網(wǎng)紅店鋪，大到滴滴這樣的大公司，他們都選擇了客服外包來(lái)縮減成本。 山東淘寶評(píng)論置頂費(fèi)用

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