其實(shí)，通常容易置頂?shù)脑u(píng)價(jià)基本上賬號(hào)等級(jí)高信用好的，而且評(píng)價(jià)完整帶圖的，這類很容易被置頂，商家如果沒(méi)有置頂，不妨多找找這類的賬號(hào)，來(lái)店鋪里進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣能夠更容易讓評(píng)價(jià)呈現(xiàn)置頂。

做電商沒(méi)有圈子是一件很可怕的事情！因?yàn)橛辛巳ψ涌梢宰屇闵僮邚澛?，拓寬人脈，拓展思路，學(xué)習(xí)他人失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)，獲取經(jīng)驗(yàn)與信息，抱團(tuán)取暖等等！圈子的高度決定人生的高度！你擁有不僅只是圈子，更是一個(gè)智囊團(tuán)，讓我們一起集思廣益攜手前行，電商無(wú)全才，溝通價(jià)無(wú)限。歡迎您的加入華臻臻！想要了解更多淘寶開(kāi)店運(yùn)營(yíng)技巧和相關(guān)內(nèi)容。可與我一對(duì)一電商運(yùn)營(yíng)互動(dòng)交流。

出現(xiàn)評(píng)價(jià)后，什么時(shí)間是比較好解決時(shí)機(jī)？湖南優(yōu)化評(píng)論置頂步驟

    在這種情況下，無(wú)暇自己兼顧的掌柜可能會(huì)選擇自己培養(yǎng)客服。但是這樣一來(lái)，不僅需要自己培訓(xùn)，還要給員工法定的假期以及合理的薪水。由于客戶的咨詢時(shí)間并不是正常上班的模式，比如有些客戶更傾向于早上起來(lái)的時(shí)候網(wǎng)購(gòu)，有些客戶會(huì)選擇晚上睡前網(wǎng)購(gòu)，這些碎片化不集中的時(shí)間，需要店鋪時(shí)刻有人線上回復(fù)。那么這樣一來(lái)，自己培養(yǎng)儲(chǔ)備的客服人員至少需要兩班人員早晚班倒著來(lái)，成本較高。而且，由于客服人員流動(dòng)性較大，不少店鋪出現(xiàn)的情況是，自己請(qǐng)來(lái)的客服，培訓(xùn)好了，教導(dǎo)好了，還沒(méi)有開(kāi)始給店鋪創(chuàng)造盈利，就跳槽了。人白找了，錢(qián)白花了，自己白累了，hou還要是要靠自己來(lái)支撐整個(gè)店鋪的經(jīng)營(yíng)?；诮鉀Q市面上的這種情況，客服外包公司開(kāi)始興起。外包公司的優(yōu)勢(shì)在于，節(jié)約成本，以及專業(yè)度高。自營(yíng)店鋪客服至少需要聘請(qǐng)兩個(gè)或者兩個(gè)以上的客服，白班夜班輪值，以保證店鋪在有客人咨詢的時(shí)候，可以及時(shí)回復(fù)，解決客戶的疑問(wèn)。但是，以目前的員工薪資水平而言，兩個(gè)員工的成本大家也是可以想象的。隨著店鋪的擴(kuò)增，需要的客服人員數(shù)量增多，相應(yīng)的成本也會(huì)增加?？v觀市面上，小到很大程度小小的網(wǎng)紅店鋪，大到滴滴這樣的大公司，他們都選擇了客服外包來(lái)縮減成本。 浙江品質(zhì)評(píng)論置頂咨詢買(mǎi)家越來(lái)越把評(píng)價(jià)當(dāng)做購(gòu)物決策的參考時(shí)，很多買(mǎi)家進(jìn)店要看的就是評(píng)論，尤其是中差評(píng)，客戶的評(píng)論影響轉(zhuǎn)化。

    中差評(píng)上，我們經(jīng)常講的就是評(píng)價(jià)置頂了，很多人其實(shí)感覺(jué)到了，或者是經(jīng)常觀察對(duì)手的，甚至發(fā)現(xiàn)有些好的圖文評(píng)價(jià)一直在前面置頂著，可能持續(xù)幾個(gè)月都是這樣子，這個(gè)是有方法的或者本身就是評(píng)價(jià)好等有幾種的，直接給大家說(shuō)說(shuō)淘寶評(píng)價(jià)置頂?shù)囊?guī)則，將好的不好的評(píng)價(jià)置頂方法給大家全部說(shuō)完.天貓/淘寶評(píng)價(jià)置頂規(guī)則：1、買(mǎi)家旺旺賬號(hào)比較好是2鉆且VIP等級(jí)4以上，等級(jí)越高越好，另外近30天內(nèi)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)同類的產(chǎn)品.2、第yi次評(píng)價(jià)，至少要300個(gè)字以上，或者寫(xiě)滿為止，并且在7天之后，我們要進(jìn)行二次評(píng)價(jià)，二次評(píng)價(jià)的時(shí)間要帶200個(gè)文字與5張曬圖.3、我們的評(píng)價(jià)文字提到的維度標(biāo)簽越多，越容易置頂，什么是維度標(biāo)簽?zāi)?4、評(píng)價(jià)文字中如果對(duì)寶貝詳情頁(yè)中的屬性進(jìn)行使用體驗(yàn)說(shuō)明，會(huì)更容易置頂.5、買(mǎi)家賬號(hào)必須支付寶的實(shí)名認(rèn)證6、買(mǎi)家賬號(hào)所發(fā)出的好評(píng)率和收到的好評(píng)率，一定要在100%，發(fā)出好評(píng)就是給人家的好評(píng)，收到的好評(píng)就是賣家給予買(mǎi)家的好評(píng)的一個(gè)百分比.7、買(mǎi)家賬號(hào)天貓達(dá)人T2更容易置頂.8、評(píng)價(jià)做完之后，多找人點(diǎn)擊這一條評(píng)價(jià)，并點(diǎn)贊，評(píng)價(jià)與互動(dòng)的行為，注意一點(diǎn)，一次操作，選3-5去做。

    元旦客服需求，如果自聘客服的話短期招聘難，成本高并且沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)，容易導(dǎo)致訂單轉(zhuǎn)化率低，影響終銷售的業(yè)績(jī)，還有客服工作的高耐心和低興趣，崗位職業(yè)規(guī)劃等，一直存在高流失率，以及小淘寶商家為了響應(yīng)臨時(shí)的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)而隨機(jī)分配客服人員，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低下，轉(zhuǎn)化率很低。由于團(tuán)隊(duì)規(guī)模小，無(wú)法再建立標(biāo)準(zhǔn)化的體系和流程，容易導(dǎo)致缺乏監(jiān)督和服務(wù)質(zhì)量參差不齊，影響銷售業(yè)績(jī)等等一系列問(wèn)題。而專業(yè)的客服外包公司都有客服培訓(xùn)，服務(wù)的案例也是數(shù)以萬(wàn)計(jì)的，不計(jì)品類，經(jīng)驗(yàn)豐富，接受度與專業(yè)性上肯定比沒(méi)有接受培訓(xùn)的客服強(qiáng)，這些問(wèn)題是不會(huì)存在的。隨著行業(yè)的發(fā)展，客服的精細(xì)化管理，專業(yè)性會(huì)更有“銷售性”。此時(shí)，電商平臺(tái)在招募客服時(shí)，會(huì)更加注重客服態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。因此，客服外包的發(fā)展會(huì)越來(lái)越好。 這些置頂?shù)暮迷u(píng)會(huì)給那些猶豫不決的人帶來(lái)信心，那么成交率就會(huì)更高。

作為一個(gè)和客戶直接接觸的環(huán)節(jié)，客服的作用至關(guān)重要。一個(gè)合理的客戶可以很大程度的降低客訴率。但是一個(gè)不合格的客戶，也會(huì)造成很多不必要的售后問(wèn)題。但是這種問(wèn)題是看得到摸得著的，所以是比較好解決的，或者說(shuō)這種中差評(píng)對(duì)商品本身的影響也不會(huì)非常大，并且這種中差評(píng)是可以避免的。

相應(yīng)解決辦法：

多聽(tīng)少說(shuō)，客戶忌諱話多，我們?cè)谔幚硎酆髥?wèn)題別急著解釋，先誠(chéng)懇地道歉，然后向客戶說(shuō)明可能是我們客服一次接待的人太多了，沒(méi)有及時(shí)回您信息，我們的客服人員有時(shí)候要同時(shí)接待幾個(gè)客戶，真的很辛苦，真恨不得多生幾雙手來(lái)，心平氣和地和客戶解釋，相信客戶一定能夠理解的。切忌聽(tīng)到客戶的不滿就急著解釋，那會(huì)讓客戶覺(jué)得我們?cè)谕泼撠?zé)任。

專業(yè)的中差評(píng)處理公司會(huì)對(duì)客服培訓(xùn)。佛山優(yōu)化評(píng)論置頂哪家好

因?yàn)槲覀冎乐饕且o買(mǎi)家呈現(xiàn)一個(gè)好的形象，所以可以多做幾個(gè)把所有的差評(píng)或者是默認(rèn)好評(píng)給他擠下去。湖南優(yōu)化評(píng)論置頂步驟

因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)習(xí)慣的改變，中差評(píng)對(duì)淘寶店鋪的影響非常大，如果給了一個(gè)中差評(píng)，那對(duì)店鋪的打擊可以說(shuō)是相當(dāng)?shù)拇蟆Ｈ绻旁谝郧?，差評(píng)過(guò)多是會(huì)影響產(chǎn)品及店鋪權(quán)重，造成流量巨降，銷量下跌，不能參加活動(dòng)，嚴(yán)重的可能導(dǎo)致一個(gè)正常店鋪的死亡，所以對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)總是千方百計(jì)的想要顧客好評(píng)。雖然現(xiàn)在淘寶上好評(píng)率和店鋪權(quán)重已解綁，但是差評(píng)多的話店鋪的轉(zhuǎn)化率必然會(huì)受到很大影響，這樣更直接影響店家生意。因?yàn)橐话愕闹胁钤u(píng)買(mǎi)家都會(huì)給訂單的評(píng)分很低，這樣同時(shí)店鋪的整體評(píng)分（DSR）也會(huì)受到嚴(yán)重的影響。所以對(duì)于現(xiàn)在的淘寶賣家來(lái)說(shuō)，如何處理中差評(píng)依然是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。湖南優(yōu)化評(píng)論置頂步驟