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凱洛斯定義美國學者基恩·凱洛斯將各種市場營銷定義分為三類：（一）將市場營銷看作一種為消費者服務的理論。（二）強調市場營銷是對社會現(xiàn)象的一種認識。（三）認為市場營銷是通過銷售渠道把生產企業(yè)同市場聯(lián)系起來的過程。這從一個側面反映了市場營銷的復雜性。的江亙松在《你的...

環(huán)境（Physical Evidence），包括服務供給得以順利傳送的服務環(huán)境，有形商品承載和表達服務的能力，當前消費者的無形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。4Cs，包括：顧客（Customer）、成本（Cost）、溝通（Communicatio...

客戶觀念適用于那些善于收集單個的企業(yè)，這些企業(yè)所營銷的產品能夠借助庫的運用實現(xiàn)交叉銷售，或產品需要周期性地重購或升級，或產品價值很高?？蛻粲^念往往會給這類企業(yè)帶來異乎尋常的效益。社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。它產生于20世紀70年代西方資本主義...

市場營銷者的任務是刺激市場營銷，即創(chuàng)造需求，通過有效的促銷手段，把產品利益同人們的自然需求及興趣結合起來。潛伏需求（Latent Demand）是指現(xiàn)有的產品或服務不能滿足許多消費者的強烈需求。例如，老年人需要高植物蛋白、低膽固醇的保健食品，美觀大方的服飾，安...

人情味原則與企業(yè)管理原則是不同范疇的原則，因此，過度強調人情味，不不利于企業(yè)發(fā)展，而且企業(yè)后往往都會失控，甚至還會破產。溫情化管理模式實際上是想用情義中的良心原則來處理企業(yè)中的管理關系。在經濟利益關系中，所謂的良心是很難談得清楚的。良心用經濟學的理論來講，實際...

人力資源（Human Resources，簡稱HR）即人事，定義是指人力資源管理工作，包含六大模塊：人力資源規(guī)劃、招聘、培訓、績效、薪酬和勞動關系等。多用于公司的人事。也是公司的一個重要的職位。公司的人員招聘，培訓，職員的考核，職員的薪酬，職員調動都和人事有關...

在實施財務服務管理時，企業(yè)需要建立健全的財務管理體系，明確財務管理職責和權限，制定相應的制度和流程。同時，企業(yè)還需要加強財務人員的培訓和學習，提高他們的財務管理能力和專業(yè)素養(yǎng)。此外，企業(yè)還可以借助信息技術工具，提高財務管理的效率和準確性。財務服務管理是企業(yè)管理...

流程管理2.0的另一軟性成果是刺激企業(yè)自我反省部門墻，注意，是企業(yè)自我反省。流程管理2.0引發(fā)參與者比較大的感慨大致為：原來事情不是這樣的；自己容易很明白，讓別人明白就比較難了。從表達方式上也有很大的變化，從一開始只講“我”或“我們部門”，到講“我們”以及“這...

當然，還有相當多的顧客拿著錢買不到自己所需要的商品，因此形成“潛在需求”。潛在需求的客觀存在是由消費者生活需要的性和可擴張性決定的。潛在需求實質上就是尚未滿足的顧客需求，著在提高人們生活水平方面還有不足之處，也是企業(yè)可開拓的市場中的“新大陸”。企業(yè)既要滿足已經...

具體出來的癥狀有：■ 按合同承諾及時交貨率低，客戶滿意度低?！?庫存結構不合理，一方面為“救火”在緊急采購；一方面又庫存積壓嚴重，庫存周轉率低，影響企業(yè)■ 供應商資源質量平庸，與企業(yè)實際需求不匹配■ 內部摩擦嚴重，各部門互相指責，氣氛越來越差■ 績效衡量方式粗...

資本積累性。人力資源是經濟與社會發(fā)展的活資本，是現(xiàn)實的生產力。這種資本是靠不斷地培養(yǎng)、教育、維護而形成的，是投資長期積累的結果。其結果顯示出：投資伴隨人的終生，資本的積累也伴隨人的終生；由投資形成的這種活動資本量具有反復利用性；滾動式的資源（資本）運用發(fā)揮形式...

在比例上，人才資源是小的，它是從人力資源中產生的，而人力資源又是從人口資源中產生的。人力資源和人力資本都是以人為基礎而產生的概念，研究的對象都是人所具有的腦力和體力，從這一點看兩者是一致的。而且，現(xiàn)代人力資源管理理論大多都是以人力資本理論為根據(jù)的；人力資本理論...

財務服務管理是指對財務資源進行有效管理和優(yōu)化利用的過程。它涵蓋了財務規(guī)劃、預算管理、資金管理、投資管理、風險管理等方面，旨在幫助企業(yè)實現(xiàn)財務目標，提高財務績效。財務規(guī)劃是財務服務管理的重要組成部分。它包括制定財務目標、制定財務策略和計劃、確定財務資源需求等。財...

四是構建企業(yè)財務管理能力認證體系,提升企業(yè)財務管理能力，推動企業(yè)強化內部約束和財務管控，實現(xiàn)管理創(chuàng)新。企業(yè)資產管理與預算管理有效結合的路徑。資產作為企業(yè)各項運營活動順利開展的依據(jù)，隨著我國社會經濟體系的，企業(yè)運營規(guī)模逐漸擴充，資產規(guī)模不斷加劇，這給企業(yè)資產管理...

這些新觀點，綜合起來，就是認為需要在市場營銷職能中增加一個新項目：協(xié)調平衡各種公共關系。企業(yè)作為一個社會成員，與顧客和社會其它各個方面都存在著客觀的聯(lián)系。改善和發(fā)展這些聯(lián)系既可改善企業(yè)的社會形象，也能夠給企業(yè)帶來市場營銷上的好處，即增加市場營銷的安全性、容易性...

外包已經成為企業(yè)在市場競爭中制勝的重要手段，一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)足以說明問題。1997年，Mckinsey公司調查研究表明。全球財富500強企業(yè)通過人事外包而使其勞工成本削減了25%—30%。在美國，出現(xiàn)了各種各樣的“臨時雇員”公司和專業(yè)的 PEO(Professio...

管理咨詢包括三個階段：企業(yè)診斷、方案設計、輔助實施。是指通過調研，對企業(yè)現(xiàn)狀進行客觀、系統(tǒng)的剖析，描述出企業(yè)相關方面的運行現(xiàn)狀，揭示出企業(yè)的問題及產生問題的根源，提出解決問題的思路性建議。是指在企業(yè)相關問題診斷的基礎上，就客戶提出的經營管理問題，設計出系統(tǒng)、具...

4R營銷理論是由美國學者唐·舒爾茨在4C營銷理論的基礎上提出的新營銷理論。4R分別指代Relevance（關聯(lián)）、Reaction（反應）、Relationship（關系）和Reward（回報）。該營銷理論認為，隨著市場的發(fā)展，企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方...

人力資源服務業(yè)，也稱人力資源服務產業(yè)，人力資源產業(yè)，指為企業(yè)提供人力資源各項外包服務，以提升企業(yè)經營效能，促進企業(yè)轉型升級的生產服務業(yè)。人力資源服務業(yè)發(fā)展的問題是促進企業(yè)人力資源服務外包需求意愿。人力資源服務外包（英文，Human Resource Servi...

可見咨詢尚未成為國內企業(yè)決策者必要的程序，習慣上還是憑借老經驗作決策。需求不足會抑制整個產業(yè)的發(fā)展。探究需求不足的原因，主要在以下幾個方面：，我國企業(yè)界發(fā)展實際狀況，極大抑制著各類企業(yè)的咨詢需求。第二，企業(yè)存在對利用咨詢的片面認識上。我國企業(yè)管理咨詢服務業(yè)迅速...

經濟發(fā)展主要靠經濟活動人口素質的提高，隨著生產中應用現(xiàn)代科學技術，人力資源的質量在經濟發(fā)展中將起著愈來愈重要的作用?；痉矫姘w力和智力。如果從現(xiàn)實的應用形態(tài)來看，則包括體質、智力、知識和技能四個方面。具有勞動能力的人，不是泛指一切具有一定的腦力和體力的人，...

人力資源（Human Resource ，簡稱HR）指在一個國家或地區(qū)中，處于勞動年齡、未到勞動年齡和超過勞動年齡但具有勞動能力的人口之和?；蛘弑硎鰹椋阂粋€國家或地區(qū)的總人口中減去喪失勞動能力的人口之后的人口。人力資源也指一定時期內組織中的人所擁有的能夠被企業(yè)...

這就是說，向消費者銷售那些他們當前打算購買的商品是不夠的。消費者普遍存在著“潛在需求”，即由于某些原因，消費者在短期內不打算購買商品予以滿足的需求。例如，對于21世紀市場上某種商品的質量水平不滿意的消費者，即使存在需要，也可能不去購買這種商品；對于21世紀市場...

但把管理咨詢業(yè)與流星般墜落的“點子公司”聯(lián)在一起，這是誤解。一個沒有文化的人也可能冒出幾個“點子”，管理咨詢卻是典型的知識產業(yè)。時至九十年代中期，隨著我國市場經濟的日趨完善，市場競爭日趨激烈，國外管理咨詢公司大批進入我國市場，我國的管理咨詢業(yè)才開始起步發(fā)展。從...

英國管理咨詢研究所下的定義：管理咨詢是“有的合格的個人或多數(shù)人在鑒別與調查關于政策、機構、程序和方法中所提供的一項服務工作，他們提出采取適當?shù)男袆拥慕ㄗh，并協(xié)助執(zhí)行這些建議?！泵绹稹镀髽I(yè)管理百科全書》的定義：“對現(xiàn)營的事業(yè)實行確實的診斷，進而針對經營環(huán)境的...

這一時期的研究重點是籌資。主要財務研究成果有：1897年，美國財務學者格林（Green）出版了《公司財務》，詳細闡述了公司資本的籌集問題，該書被認為是早的財務著作之一；1910年，米德（Meade）出版了《公司財務》，主要研究企業(yè)如何地籌集資本，該書為現(xiàn)代財務...

作為中國一家人力資源外包服務企業(yè)，華仕人力資源服務有限公司的服務領域開始圍繞主體業(yè)務向多角度延伸，逐漸涉足管理咨詢、調查研究等更多領域。中國作為世界上人口多的國家，具備著豐富的人力資源。開放三十年來，隨著中國經濟社會的蓬勃發(fā)展，人力資源已經成為國家經濟建設的資...

市場營銷者的任務是刺激市場營銷，即創(chuàng)造需求，通過有效的促銷手段，把產品利益同人們的自然需求及興趣結合起來。潛伏需求（Latent Demand）是指現(xiàn)有的產品或服務不能滿足許多消費者的強烈需求。例如，老年人需要高植物蛋白、低膽固醇的保健食品，美觀大方的服飾，安...

根據(jù)由此確認的不同客戶終生價值，分別為每個客戶提供各自不同的產品或服務，傳播不同的信息，通過提高客戶忠誠度，增加每一個客戶的購買量，從而確保企業(yè)的利潤增長。市場營銷觀念與之不同，它增強的是滿足一個子市場的需求，而客戶觀念則強調滿足每一個客戶的特殊需求。需要注意...

從理論到實踐、宏觀與微觀等多個角度進行研究分析，其結論和觀點力求達到前瞻性、實用性和可行性的統(tǒng)一。這是我中心經過市場調查和數(shù)據(jù)采集后，由小組歷時一年時間精心制作而成。它是業(yè)內企業(yè)、相關投資公司及準確把握行業(yè)發(fā)展趨勢，洞悉行業(yè)競爭格局、規(guī)避經營和投資風險、制定正...