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管理咨詢業(yè)是近些年世界上發(fā)展較快的一個行業(yè)，其影響滲透到***經(jīng)濟生活的許多領(lǐng)域。世界500強的企業(yè)中有50%左右的公司擁有自己長期合作的國際***咨詢公司。美國的AT&T公司有1000多家咨詢公司為其進行***、多層面咨詢，每年投入的咨詢費用高達3億多美元。...

(6)當柜臺前有服務(wù)對象正在辦理業(yè)務(wù)，同時又有新的服務(wù)對象進入視線時，應(yīng)用目光或點頭示意服務(wù)對象，并主動用“您好，請稍等一下”等語言安撫服務(wù)對象。(7)對下班前辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對象，不能拒絕、不能急躁，要認真受理。3．仔細聆聽把握意圖。(1)辦理業(yè)務(wù)要準確了解服...

項目化項目化管理就是指在一定的條件與資源情況下，通過一系列的方法與手段，對所有的項目進行有條理、有效的管理活動，并且對所管理的項目進行優(yōu)化的過程。具體來說就是對一活動從決策開始到結(jié)束的全過程進行詳細的有條理的管理。將項目化管理應(yīng)用在企業(yè)管理過程中，改變了以往過...

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明...

憑證管理n 月末結(jié)轉(zhuǎn)一個會計期間結(jié)束后，本模塊將把損益表科目余額自動轉(zhuǎn)入本年利潤科目的借貸方當中，生成相應(yīng)的會計憑證，同時處理該憑證登賬業(yè)務(wù)，系統(tǒng)設(shè)置了三項結(jié)轉(zhuǎn)方式，用戶也可根據(jù)自己的實際情況進行對結(jié)轉(zhuǎn)方式的增加與修改。n 期末結(jié)賬到期末將所有的會計核算科目的...

迎送規(guī)格，一般應(yīng)遵循對等或?qū)?yīng)原則，即主要的迎送人員應(yīng)與來賓的身份相當或相應(yīng)。若由于種種原因，主方主要人員不能參加迎送活動，使雙方身份不能完全對等或?qū)?yīng)，可以靈活變通。以對口原則，由職務(wù)相宜人員迎送，但應(yīng)及時向?qū)Ψ阶鞒鼋忉?，以免誤解。為了簡化迎送禮儀，主要迎送...

CIA是國際內(nèi)部審計領(lǐng)域**的標志。進入中國時間：1999年適合參考人員：內(nèi)部審計、財務(wù)管理人員等就業(yè)領(lǐng)域：會計師事務(wù)所等前景預(yù)測：考取CIA，您將得到國際內(nèi)部審計界的終身認可，CIA不僅可以成為到***企業(yè)拿高薪的敲門磚，它更是您邁向高層決策的通行證。CIS...

(2)看到有服務(wù)對象插隊時，應(yīng)委婉地規(guī)勸服務(wù)對象按先后順序排隊；看到前面的服務(wù)對象已辦理完業(yè)務(wù)離開而下一位服務(wù)對象仍站在等候處時，應(yīng)熱情地引導(dǎo)服務(wù)對象上前辦理。7．值班領(lǐng)導(dǎo)職責清晰，解答咨詢認真準確，指導(dǎo)業(yè)務(wù)耐心細致，處理糾紛及時公正。（六）服務(wù)場所1．窗外牌...

業(yè)務(wù)特點如果企業(yè)業(yè)務(wù)種類眾多，就要求組織有相應(yīng)的資源和管理手段與之對應(yīng)，來滿足業(yè)務(wù)的需要，因此部門或崗位設(shè)置上就會更多，所需要的人員就更多，組織相對就復(fù)雜一些。一般情況下，業(yè)務(wù)種類越多組織內(nèi)部部門或崗位設(shè)置就要越多。企業(yè)的各個業(yè)務(wù)聯(lián)系越緊密，組織機構(gòu)設(shè)計越需要...

部門結(jié)構(gòu)，即各管理部門的構(gòu)成，也就是組織在橫向需要設(shè)置多少部門。職權(quán)結(jié)構(gòu)，即各層次、各部門在權(quán)力和責任方面的分工及相互關(guān)系。影響組織架構(gòu)設(shè)計的相關(guān)因素企業(yè)環(huán)境企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須不斷地適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足環(huán)境對組織提出的各種要求。因此，環(huán)境是決定管理者采取...

(3)接待服務(wù)對象時使用：“您好，請問您辦理什么業(yè)務(wù)?”“您好，請問有什么事我可以幫忙嗎?”(4)服務(wù)對象辦理不需提供相關(guān)證明、資料的業(yè)務(wù)時，應(yīng)說：“請稍候，我馬上為您辦好。(5)服務(wù)對象辦理需提供相關(guān)證明、資料的業(yè)務(wù)時，應(yīng)說：“對不起，請您出示××資料(證件...

(8)辦完業(yè)務(wù)后，應(yīng)說：“您的業(yè)務(wù)已辦理完畢，請收好相關(guān)憑證。”(9)服務(wù)對象辦理支票查詢業(yè)務(wù)時，經(jīng)查詢款項未到帳，應(yīng)說：“對不起，您所查的款項暫時沒到，請將您的電話號碼留下，款到后我們立即通知您。”(10)服務(wù)對象若要查詢與自己不相關(guān)的信息時，應(yīng)婉言謝絕：“...

隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，會展業(yè)在國家的發(fā)展地位越來越重要，國外會展企業(yè)不斷的進入中國，2010年，中國的會展業(yè)必定會取得巨大成就。背景我國會展業(yè)進入了快速發(fā)展的黃金期，每年以20%～30%甚至更高的速度增長。然而，會展經(jīng)濟繁榮的背后，存在著許多問題，其中之一就...

可將所有賬套轉(zhuǎn)換成Excel文件，導(dǎo)出數(shù)據(jù)，或編輯版本。報表設(shè)計器用戶針對當?shù)刎斦贫鹊膶嶋H情況，對報表模塊進行自定義。超級工具n 把當前的科目設(shè)置導(dǎo)出到模板數(shù)據(jù)庫用戶在設(shè)置完企業(yè)的所有模塊后，可根據(jù)該企業(yè)的行業(yè)特點，將其他以后所增加的企業(yè)都按照該模塊設(shè)定。n...

長三角會展經(jīng)濟帶——以上海為中心，以南京、杭州等城市為依托的會展產(chǎn)業(yè)帶已經(jīng)形成。該產(chǎn)業(yè)帶起點高、**支持力度大、規(guī)劃布局合理、貿(mào)易色彩濃厚，受區(qū)位優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)影響大，發(fā)展?jié)摿薮?。珠三角會展?jīng)濟帶——以廣州為中心，以廣交會為助推器，以深圳等會展城市群，形成了...

通常來講，展覽會的**度越高，吸引的參展商和買家就越多，成交的可能性也越大。如果參加的是一個新的展覽會，則要看主辦者是誰，在行業(yè)中的號召力如何。名氣大的展覽會往往收費較高，為節(jié)省費用，參展企業(yè)可與人合租展位，即使如此，效果也會好于參加那些不**的小展。有些企業(yè)...

可將所有賬套轉(zhuǎn)換成Excel文件，導(dǎo)出數(shù)據(jù)，或編輯版本。報表設(shè)計器用戶針對當?shù)刎斦贫鹊膶嶋H情況，對報表模塊進行自定義。超級工具n 把當前的科目設(shè)置導(dǎo)出到模板數(shù)據(jù)庫用戶在設(shè)置完企業(yè)的所有模塊后，可根據(jù)該企業(yè)的行業(yè)特點，將其他以后所增加的企業(yè)都按照該模塊設(shè)定。n...

迎送禮儀也是公關(guān)交際中的必要一環(huán)，這其中也同樣有許多公關(guān)人員所必須知道和掌握的知識與技巧，應(yīng)當掌握其中的規(guī)范。迎來送往是常見的社交禮節(jié)。迎送是接待服務(wù)中最常見的禮儀活動。迎送活動的規(guī)格有高低，儀式有簡繁，但幾乎任何一次接待活動都不能缺少。迎送的對象按其性質(zhì)分：...

同時，有許多學(xué)者主張將會展旅游概念泛化。本文所討論的會展旅游對應(yīng)發(fā)達國家所指M、I、C、E細分事件旅游市場的概念，即Meetings（會議）、Incentives（獎勵旅游）、Conventions（大會），Exhibitions（展覽），并包括節(jié)日慶典和體育...

成本控制。成本控制是指在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，按照規(guī)定的標準調(diào)節(jié)影響成本的各種因素，使生產(chǎn)耗費控制在預(yù)定的范圍內(nèi)，包括事前成本控制、日常成本控制和事后成本控制。6.成本考核。成本考核是將會計報告期成本實際完成數(shù)額與計劃指標、定額指標、預(yù)算指標進行對比,來評價各個成本...

會展具有強大的經(jīng)濟功能，包括聯(lián)系和交易功能、整合營銷功能、調(diào)節(jié)供需功能、技術(shù)擴散功能、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動功能、促進經(jīng)濟一體化等。聯(lián)系和交易功能聯(lián)系和交易功能會展孕育巨大商機，具有聯(lián)系和交易功能。會展的聯(lián)系溝通作用非常明顯：聯(lián)系量大、聯(lián)系面廣、聯(lián)系效果好，因此會展可以向會...

4、建立內(nèi)部控制制度。要建立企業(yè)內(nèi)部控制制度和會計控制制度，如對企業(yè)的貨幣資金控制、采購與付款控制、銷售與收款控制、對外投資控制等。實施內(nèi)部牽制制度，對不相容的崗位實行相互分離、相互制約；建立回避制度；會計負責人的直系親屬不得擔任出納人員；嚴禁擅自挪用、借出貨...

財務(wù)架構(gòu)不健全，組織機構(gòu)設(shè)置不合理。大部分企業(yè)財務(wù)機構(gòu)的設(shè)置是中間層次多、效率低下；還有部分企業(yè)管理者在財務(wù)機構(gòu)設(shè)置方面不夠科學(xué)，有的甚至未設(shè)置專門的財務(wù)機構(gòu)。4.內(nèi)控體系不完善，缺乏風險管理意識。部分企業(yè)財務(wù)運行不夠規(guī)范，權(quán)責不到位，內(nèi)部控制制度等基本財務(wù)管...

前景預(yù)測：在國外，IT審計是很受歡迎的人才，擁有CISA資格的人都身價不菲。有了CISA資格，就等于“魚躍龍門”了。會計出納管理制度在任何一個現(xiàn)代公司里可以沒有財務(wù)總監(jiān)卻不可以沒有會計和出納。會計出納工作管理制度是企業(yè)**基本的財務(wù)管理制度，不管一個公司是多么...

系統(tǒng)性原則系統(tǒng)性原則是指財務(wù)管理是集團各成員企業(yè)管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，它本身又由籌資管理、投資管理、分配管理等諸多子系統(tǒng)構(gòu)成。在財務(wù)管理中堅持系統(tǒng)性原則，是財務(wù)管理工作的首要出發(fā)點，它具體要求做到三點。***點是整體優(yōu)化，只有整體比較好的系統(tǒng)才是比較好系統(tǒng)。第...

(2)坐姿要端莊。與服務(wù)對象坐著面對面交談時，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，目光平視服務(wù)對象；女性工作人員落座前，先用腳感覺椅子的位置，用手掠平裙子，然后坐下雙腿并攏，雙手輕輕置于腿上；男性工作人員可直接落座，雙腿可略分開，雙手自然置于腿上；坐在椅子上，要立腰、挺胸，上...

4、管理植根于文化之中，在管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)文化理論，稱之為管理文化。將企業(yè)管理從技術(shù)、經(jīng)濟上升到文化層面，是管理思想發(fā)展史上的創(chuàng)舉，作為在管理理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)文化理論，是對原有管理理論的總結(jié)創(chuàng)新而成的。它從一個全新的視角來思考和分析企業(yè)這...

3．準備工作提前進行。服務(wù)窗口要提**分鐘做好營業(yè)前的各項準備工作。以保證服務(wù)窗口按時接待服務(wù)對象。4．對外服務(wù)準時滿點。嚴格按照對外公示的時間營業(yè)，未經(jīng)批準不得中途或提前停止服務(wù)；服務(wù)期間因故離柜中斷服務(wù)，必須擺放“暫停服務(wù)”柜臺指示牌，向服務(wù)對象明示并引導(dǎo)...

企業(yè)管理的發(fā)展大體經(jīng)歷了3個階段：①18世紀末～19世紀末的傳統(tǒng)管理階段。這一階段出現(xiàn)了管理職能同體力勞動的分離，管理工作由資本家個人執(zhí)行，其特點是一切憑個人經(jīng)驗辦事。②20世紀20～40年代的科學(xué)管理階段。這一階段出現(xiàn)了資本家同管理人員的分離，管理人員總結(jié)管...

吃“政策飯”，靠****批任務(wù)，靠財政補貼過日子，這種體制必須改變。展覽公司必須依法登記并且必須走上市場，走產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路，靠市場競爭發(fā)展壯大。作為一個充分競爭的行業(yè)，國有經(jīng)濟應(yīng)逐步退出該行業(yè)，形成多種所有制并存的企業(yè)競爭格局。加強** 宏觀調(diào)控，完善會展經(jīng)濟...