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財務(wù)規(guī)劃包含3項活動：1、設(shè)立目標(biāo)；2、設(shè)立有形指標(biāo)；3、衡量并調(diào)整目標(biāo)和指標(biāo)。在財務(wù)規(guī)劃流程中，關(guān)鍵是要建立整合的財務(wù)報表及其與運(yùn)營規(guī)劃的鏈接。關(guān)鍵的財務(wù)規(guī)劃與預(yù)測產(chǎn)生一致?lián)p益表、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表，并**終形成財務(wù)指標(biāo)。財務(wù)規(guī)劃與預(yù)測的典型工作流程通常...

會展業(yè)發(fā)展除引進(jìn)國外人才外，培養(yǎng)自己的的會展策劃人才是重中之重，因此行業(yè)的發(fā)展對會展策劃業(yè)職業(yè)講師的需求和標(biāo)準(zhǔn)提出了非常高的要求。現(xiàn)階段既準(zhǔn)確掌握行業(yè)發(fā)展方向，又了解企業(yè)需求，同時還整合了國內(nèi)前列理論和實戰(zhàn)方面的**師資，且具備頒發(fā)國家認(rèn)可的職業(yè)講師資格證書的...

（2）將參加整個項目的員工整合到一個流程之內(nèi)，有效的增加了企業(yè)內(nèi)部員工的團(tuán)隊意識，形成企業(yè)的內(nèi)部文化。不論是管理層還是普通員工，都有參與這個項目的意識，都認(rèn)為自己是某個項目中的一份子，不知不覺中就將員工都組織到了一起，有效的改善了企業(yè)管理水平。（3）通過整個項...

2、管理文化主要是指管理思想、管理哲學(xué)、管理風(fēng)貌，它包括價值標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣等。3、企業(yè)管理文化是有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷變革的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范，揭示文化對管理的影...

時至九十年代中期，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的日趨完善，市場競爭日趨激烈，國外管理咨詢公司大批進(jìn)入我國市場，我國的管理咨詢業(yè)才開始起步發(fā)展。從此管理咨詢業(yè)告別“點子”時代，進(jìn)入專業(yè)化發(fā)展階段。到九十年代末，一部分國內(nèi)管理公司開始在市場上嶄露頭角，如“漢普管理咨詢”、“上...

4、管理植根于文化之中，在管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)文化理論，稱之為管理文化。將企業(yè)管理從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)上升到文化層面，是管理思想發(fā)展史上的創(chuàng)舉，作為在管理理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)文化理論，是對原有管理理論的總結(jié)創(chuàng)新而成的。它從一個全新的視角來思考和分析企業(yè)這...

企業(yè)管理文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其**是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。一般認(rèn)為，管理文化是從企業(yè)文化體系中衍生出來的一...

基本原則原則一： 風(fēng)險收益的權(quán)衡——對額外的風(fēng)險需要有額外的收益進(jìn)行補(bǔ)償；原則二： 貨幣的時間價值——***的一元錢比未來的一元錢更值錢；原則三： 價值的衡量要考慮的是現(xiàn)金而不是利潤；原則四： 增量現(xiàn)金流——只有增量是相關(guān)的；原則五： 在競爭市場上沒有利潤特別...

因此當(dāng)企業(yè)建成高水平的信息系統(tǒng)后，應(yīng)及時調(diào)整其組織架構(gòu)，采用扁平化的組織架構(gòu)來適應(yīng)新興電子商務(wù)經(jīng)營方式，以減少中層管理人員，提高效率，降低企業(yè)內(nèi)部管理成本。信息技術(shù)使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程發(fā)生根本性的變化，**了企業(yè)經(jīng)營所需的資源結(jié)構(gòu)和人們之間勞動組合的關(guān)系，信息資源...

介紹。主客雙方見面時，應(yīng)互相介紹。按通常禮儀，應(yīng)先把主人介紹給來賓，然后再把來賓介紹給主人，介紹順序以職務(wù)的高低為先后。介紹人可由雙方職務(wù)比較高者或工作人員擔(dān)任。如果主賓雙方職務(wù)比較高者本已認(rèn)識，則比較好由他們分別依次介紹各自人員。也可以由雙方的工作人員介紹。...

（5）對比標(biāo)準(zhǔn)與實際，即對上兩項數(shù)額進(jìn)行比較，確定其差額，以實現(xiàn)例外情況。（6）差異分析與調(diào)查，即對足夠大的差異進(jìn)行深入的調(diào)查研究，以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生差異的具體原因。（7）采取行動，即根據(jù)產(chǎn)生問題的原因采取行動，糾正偏差，使活動按既定目標(biāo)發(fā)展。（8）評價與考核，即根據(jù)...

(6)當(dāng)柜臺前有服務(wù)對象正在辦理業(yè)務(wù)，同時又有新的服務(wù)對象進(jìn)入視線時，應(yīng)用目光或點頭示意服務(wù)對象，并主動用“您好，請稍等一下”等語言安撫服務(wù)對象。(7)對下班前辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對象，不能拒絕、不能急躁，要認(rèn)真受理。3．仔細(xì)聆聽把握意圖。(1)辦理業(yè)務(wù)要準(zhǔn)確了解服...

企業(yè)管理的演變是指企業(yè)在發(fā)展過程中的管理方法和手段的變化的過程，通常演變由三個階段構(gòu)成，經(jīng)驗管理階段、科學(xué)管理階段、文化管理階段。經(jīng)驗管理階段企業(yè)規(guī)模比較小，員工在企業(yè)管理者的視野監(jiān)視之內(nèi)，所以企業(yè)管理靠人才就能夠?qū)崿F(xiàn)。所以在經(jīng)驗管理階段，對員工的管理前提是經(jīng)...

歐洲是由城邦的傳統(tǒng)市集發(fā)展演變而成，這一演變發(fā)生在15世紀(jì)，萊比錫市集演變?yōu)槿R比錫樣品市集（即萊比錫博覽會）是貿(mào)易性展覽起源的**?！拔仔g(shù)禮儀與祭祀”說認(rèn)為：展覽作為一種藝術(shù)形式，來源于原始人的萬物有靈觀念，原始人對自然神和祖宗神的崇拜祭祀活動，是展覽藝術(shù)的雛...

財務(wù)泛指財務(wù)活動和財務(wù)關(guān)系。前者指企業(yè)在生產(chǎn)過程中涉及資金的活動，表明財務(wù)的形式特征; 后者指財務(wù)活動中企業(yè)和各方面的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，揭示財務(wù)的內(nèi)容本質(zhì)。因此，概括說來，企業(yè)財務(wù)就是企業(yè)再生產(chǎn)過程中的資金運(yùn)動，體現(xiàn)著企業(yè)和各方面的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。 [1]財務(wù)不僅是國民經(jīng)濟(jì)...

根據(jù)企業(yè)出現(xiàn)問題的不同，我們一般把企業(yè)傳統(tǒng)管理咨詢按內(nèi)容分為以下幾類：戰(zhàn)略戰(zhàn)略是企業(yè)的根本。在商業(yè)社會中，企業(yè)為了適應(yīng)外部環(huán)境的變化，必須及時準(zhǔn)確的掌握市場動態(tài)，迅速采取與之相適應(yīng)的有效措施。企業(yè)做出這種選擇就是戰(zhàn)略決策?，F(xiàn)代企業(yè)管理的重心已轉(zhuǎn)向經(jīng)營，經(jīng)營的重...

賬簿管理賬簿是方便企業(yè)對其經(jīng)營項目的總體情況在財務(wù)方面的總結(jié)與體現(xiàn)。系統(tǒng)可自動生成總賬、科目明細(xì)賬、數(shù)量金額賬、多欄賬、固定資產(chǎn)賬及增值稅賬。用戶可根據(jù)需求進(jìn)入各類賬簿，進(jìn)行預(yù)覽或打印。用戶還可將賬簿的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成Excel文件，實現(xiàn)數(shù)據(jù)導(dǎo)出。報表管理系統(tǒng)提供了...

制度化所謂制度化管理模式，就是指按照一定的已經(jīng)確定的規(guī)則來推動企業(yè)管理。當(dāng)然，這種規(guī)則必須是大家所認(rèn)可的帶有契約性的規(guī)則，同時這種規(guī)則也是責(zé)權(quán)利對稱的。因此，未來的企業(yè)管理的目標(biāo)模式是以制度化管理模式為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)匚蘸屠闷渌麕追N管理模式的某些有用的因素。因...

夏普等人的研究結(jié)論是：單項資產(chǎn)的風(fēng)險收益率取決于無風(fēng)險收益率，市場組合的風(fēng)險收益率和該風(fēng)險資產(chǎn)的風(fēng)險。夏普因此獲得1990年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)紀(jì)念獎。期權(quán)定價理論是有關(guān)期權(quán)(**期權(quán)，外匯期權(quán)，**指數(shù)期權(quán)，可轉(zhuǎn)換**，可轉(zhuǎn)換優(yōu)先股，認(rèn)股權(quán)證等)的價值或理論價格確定...

（三）窗口服務(wù)技能1．業(yè)務(wù)知識***了解。***人員要了解掌握各項業(yè)務(wù)知識及政策規(guī)章制度，并能運(yùn)用解決實際工作中遇到的有關(guān)問題。2．操作技能熟練掌握。***人員要熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)操作技能。要掌握與業(yè)務(wù)相關(guān)的計算機(jī)應(yīng)用知識，熟練操作本崗位各種電子設(shè)備。3．處理...

展覽、大型會議、節(jié)慶活動、大型活動、企業(yè)形象展示、**論述孫剛：“會展業(yè)是……綜合性的、關(guān)聯(lián)度非常高的服務(wù)貿(mào)易行業(yè)，……并表現(xiàn)出一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的多種形態(tài)”——2001年第2期《展覽與市場》楊虎濤：“所謂會展經(jīng)濟(jì)就是通過舉辦會議和展覽，帶來直接或間接經(jīng)濟(jì)效益和社會...

（四）同事之間的禮儀1．彼此尊重：同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會關(guān)系，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補(bǔ)，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合，在工作相處上，**重要的是尊重對方。2．是非清楚：同事之間錢物交往應(yīng)清楚明了...

主要迎送人通常都要同來賓的身份相當(dāng)，但由于各種原因（例如國家體制不同，當(dāng)事人年高不便出面，臨時身體不適或不在當(dāng)?shù)氐鹊龋?，不可能完全對等。遇此情況，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜耸?，或由副職出面。總之，主人身份總要與客人相差不大，同客人對口、對等為宜。當(dāng)事人不能出面...

管理咨詢對企業(yè)來講，是一種投資行為。通過管理咨詢公司提供的服務(wù)，提高企業(yè)管理水平，從而提升企業(yè)運(yùn)營效益。既然是投資，就要算投入和產(chǎn)出，產(chǎn)出＞投入，就“值”；產(chǎn)出＜投入，就“不值”。那么管理咨詢對受咨詢方的價值在哪里？主要在四個方面：1、方案價值。咨詢顧問根據(jù)客...

2．統(tǒng)一著裝，保持整潔。工作人員要統(tǒng)一著裝并做到以下幾點：(1)按統(tǒng)一規(guī)定的時間著裝、換裝；(2)按統(tǒng)一規(guī)定內(nèi)外配套著裝，嚴(yán)禁混穿不同季節(jié)的服裝，嚴(yán)禁制服便裝混穿，嚴(yán)禁歪戴帽、卷袖口、敞衣扣。胸卡掛于上衣左口袋正中處。(3)衣、褲口袋盡量不裝物品，以免變形，影...

(2)坐姿要端莊。與服務(wù)對象坐著面對面交談時，應(yīng)挺胸收腹微向前傾，目光平視服務(wù)對象；女性工作人員落座前，先用腳感覺椅子的位置，用手掠平裙子，然后坐下雙腿并攏，雙手輕輕置于腿上；男性工作人員可直接落座，雙腿可略分開，雙手自然置于腿上；坐在椅子上，要立腰、挺胸，上...

5．定期培訓(xùn)提高技能。定期對***人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不定期開展崗位練兵活動，不斷提高***人員服務(wù)技能。（四）窗口語言規(guī)范1．服務(wù)時，要語句清晰音量適中，語言文雅、禮貌。2．工作中，要堅持使用文明服務(wù)用語“請、您好、對不起、謝謝、再見”。(1)接聽服務(wù)對象電話...

（5）對比標(biāo)準(zhǔn)與實際，即對上兩項數(shù)額進(jìn)行比較，確定其差額，以實現(xiàn)例外情況。（6）差異分析與調(diào)查，即對足夠大的差異進(jìn)行深入的調(diào)查研究，以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生差異的具體原因。（7）采取行動，即根據(jù)產(chǎn)生問題的原因采取行動，糾正偏差，使活動按既定目標(biāo)發(fā)展。（8）評價與考核，即根據(jù)...

管理咨詢方式不斷改進(jìn)，咨詢服務(wù)質(zhì)量不斷提高，管理咨詢?nèi)藛T不再**提供咨詢建議，而是常常協(xié)助客戶實施咨詢建議。尤其是許多大型咨詢公司積***力于全球性組織建設(shè)與新市場的開發(fā)。80年代后期，歐美管理咨詢業(yè)以每年20－30%的速度增長，到1995年全球管理咨詢業(yè)的年...

2. 賬簿管理總賬，科目明細(xì)賬，數(shù)量金額賬，固定資產(chǎn)臺賬，固定資產(chǎn)明細(xì)賬，多欄賬，增值稅賬。3. 報表管理財務(wù)資產(chǎn)負(fù)債表，利潤表（損益表），庫存月報表，自定義報表。4. 企業(yè)資料管理科目設(shè)置，企業(yè)資料設(shè)置，憑證向?qū)гO(shè)置，憑證摘要設(shè)置，用戶權(quán)限設(shè)置，行業(yè)類別及稅...