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云浮智慧門(mén)店如何用

來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2021-07-11

智慧門(mén)店的前提: 在過(guò)去幾年內(nèi),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓用戶(hù)的線(xiàn)下購(gòu)物時(shí)間逐漸碎片化,店內(nèi)用戶(hù)留存時(shí)長(zhǎng)也大幅度減少;線(xiàn)下競(jìng)爭(zhēng)的白熱化已經(jīng)不再是價(jià)格層面的優(yōu)惠,而是包含價(jià)格、商品、服務(wù)、體驗(yàn)與一體的綜合對(duì)比。 場(chǎng)景化購(gòu)物體驗(yàn):通過(guò)客流走訪(fǎng)分析,周日的商場(chǎng)35%左右的用戶(hù)往往沒(méi)有明確購(gòu)物品類(lèi)也非意向品牌導(dǎo)向,一家人走進(jìn)商場(chǎng)享受親子互動(dòng),家庭休閑互動(dòng)類(lèi)的場(chǎng)景化體驗(yàn)。 快餐式購(gòu)物體驗(yàn):40%的客流具備明確購(gòu)物需求,走進(jìn)商場(chǎng)會(huì)很明確且堅(jiān)定的走到意向品類(lèi)貨架前,開(kāi)始進(jìn)入有商品價(jià)格、生產(chǎn)日期、品牌、促銷(xiāo)等多個(gè)維度的思想斗爭(zhēng),好不容易的一番思想大戰(zhàn)后面臨的還有長(zhǎng)長(zhǎng)的結(jié)賬收銀。 引導(dǎo)式購(gòu)物體驗(yàn):25%的客流具備意向但不明確,走進(jìn)商場(chǎng)需要導(dǎo)購(gòu)員的引導(dǎo)并找到一個(gè)對(duì)他而言有足夠的誘惑點(diǎn)才能產(chǎn)生交易;這部分用戶(hù)具備強(qiáng)烈的open,開(kāi)放的接納心態(tài),精確化的觸達(dá)和引導(dǎo)價(jià)值凸顯的更有利。往店鋪智能化方向發(fā)展,直接通過(guò)硬件設(shè)備實(shí)現(xiàn)店鋪管理和經(jīng)營(yíng)。云浮智慧門(mén)店如何用

智慧門(mén)店憑什么能讓商家實(shí)體店銷(xiāo)量增長(zhǎng)十倍? 1、有效管理庫(kù)存信息,讓商家更清楚庫(kù)存 每個(gè)商家在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中都很關(guān)心庫(kù)存問(wèn)題,如果搞不好庫(kù)存,肯定會(huì)影響到經(jīng)營(yíng)。如何能夠讓庫(kù)存更清晰,調(diào)貨更順暢?這是很多商家關(guān)注的焦點(diǎn)?;谥腔坶T(mén)店就可以解決這些難題。 在智慧門(mén)店的運(yùn)營(yíng)中,客戶(hù)可以在線(xiàn)進(jìn)行購(gòu)物,庫(kù)存信息會(huì)展示在商品頁(yè)面。商家根據(jù)客戶(hù)的需求,靈活的調(diào)貨,保持各個(gè)門(mén)店的商品有貨,滿(mǎn)足客戶(hù)的訂單要求。 2、多門(mén)店聯(lián)合服務(wù),客戶(hù)就近取貨 實(shí)體店要想提升業(yè)績(jī),那么就需要迎合客戶(hù),解決客戶(hù)痛點(diǎn),贏(yíng)得客戶(hù)好感。對(duì)于客戶(hù)來(lái)講,購(gòu)買(mǎi)商品環(huán)節(jié)如果能夠更加便利,那么客戶(hù)就會(huì)偏向這個(gè)商家。因此商家可以實(shí)現(xiàn)多門(mén)店聯(lián)合服務(wù),讓客戶(hù)就近買(mǎi)貨。 基于智慧門(mén)店,客戶(hù)可以在線(xiàn)提交訂單,然后選擇就近門(mén)店進(jìn)行取貨,多種靈活的服務(wù)方式可以更好的幫助商家賣(mài)貨,解決客戶(hù)痛點(diǎn)。如此一來(lái),客戶(hù)對(duì)商家的信任度提升,好感倍增,復(fù)購(gòu)行為也就更多。云浮智慧門(mén)店如何用智慧零售門(mén)店利用新技術(shù)取代人工操作,以提高工作效率。

服裝智慧門(mén)店總體規(guī)劃,分步投資,逐步提高: 中小服裝企業(yè)多是代工企業(yè),產(chǎn)品種類(lèi)繁多,而款式流行周期卻短,市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,增加企管難度;同時(shí),企業(yè)各個(gè)待建子系統(tǒng)也有個(gè)輕重緩急之分,不宜一次全部投入。因此中小服裝企業(yè)要從解決企業(yè)當(dāng)前實(shí)際存在的突出問(wèn)題入手,不貪大求全,分階段逐步推行,選擇需要的信息化、智慧化項(xiàng)目先行先試,不搞花架子??上劝堰M(jìn)銷(xiāo)存作為企業(yè)信息化的關(guān)鍵一環(huán)作為突破口,成功以后再投入其它系統(tǒng)建設(shè)。服裝企業(yè)這樣做,一方面可以減少投資風(fēng)險(xiǎn),另一方面可以提高成功率,產(chǎn)生直接和間接的經(jīng)濟(jì)效益,使企業(yè)嘗到甜頭,進(jìn)而有信心且有能力繼續(xù)投資管理信息化工作。

智慧門(mén)店是汽車(chē)后市場(chǎng)數(shù)字化升級(jí)的關(guān)鍵載體。 “汽車(chē)后市場(chǎng)從根本上說(shuō)是一個(gè)服務(wù)市場(chǎng)?!?,廠(chǎng)商生產(chǎn)的產(chǎn)品,終還是要回歸到消費(fèi)才能完成價(jià)值實(shí)現(xiàn)。因此在汽車(chē)后市場(chǎng)數(shù)字化升級(jí)的過(guò)程中,智慧門(mén)店作為向上承接廠(chǎng)商、經(jīng)銷(xiāo)商,向下聯(lián)系終端消費(fèi)者的重要一環(huán),成為車(chē)后市場(chǎng)數(shù)字化升級(jí)的關(guān)鍵載體。 數(shù)字化管理、運(yùn)營(yíng)的實(shí)現(xiàn),使智慧門(mén)店成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈分散在消費(fèi)者之中的一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)中心。 廠(chǎng)商、經(jīng)銷(xiāo)商可以通過(guò)智慧門(mén)店,實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)品類(lèi)和價(jià)格等數(shù)據(jù)收集,有針對(duì)性開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,智能備貨,同時(shí)還可以收集產(chǎn)品使用體驗(yàn),增強(qiáng)互動(dòng);從消費(fèi)者的角度,產(chǎn)品價(jià)格更加透明,服務(wù)可視化,大數(shù)據(jù)智能匹配車(chē)輛零部件信息,甚至智能提醒安全用車(chē)等,體驗(yàn)更加便捷、良好、高效。會(huì)員管理平臺(tái)可幫助企業(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、分析到優(yōu)化的運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。

智慧門(mén)店內(nèi)核的就是希望解決消費(fèi)者離店后的連接和服務(wù),整個(gè)智慧門(mén)店重新解構(gòu)和定義了門(mén)店的四個(gè)元素,會(huì)員、體驗(yàn)、導(dǎo)購(gòu)、運(yùn)營(yíng)。(一)重新定義品牌會(huì)員:從賬戶(hù)記錄都變成品牌可運(yùn)營(yíng)的資產(chǎn)目前,品牌還不能在離店后還觸達(dá)消費(fèi)者,本質(zhì)上會(huì)員數(shù)據(jù)是個(gè)死數(shù)據(jù)會(huì)員數(shù)據(jù)不應(yīng)只在總部、市場(chǎng)部、CRM部,會(huì)員關(guān)系必須全部在線(xiàn)化,并且和具體的門(mén)店導(dǎo)購(gòu)、服務(wù)設(shè)施結(jié)合起來(lái),給予人格化服務(wù)和個(gè)性化權(quán)益,進(jìn)行網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)。(二)重新定義門(mén)店體驗(yàn):從到店服務(wù)到服務(wù)到家通過(guò)云店,我們讓每個(gè)實(shí)體門(mén)店、每個(gè)貨架在線(xiàn)化展示,信息化在線(xiàn)。未來(lái),一個(gè)云店相對(duì)不是簡(jiǎn)單的商品銷(xiāo)售,而是有大量服務(wù)、活動(dòng)、權(quán)益可以呈現(xiàn)出來(lái),未來(lái)也會(huì)增加一系列服務(wù)產(chǎn)品,這些都將承載到實(shí)體門(mén)店中。一個(gè)實(shí)體門(mén)店可以承載消費(fèi)者在數(shù)字化環(huán)境下的互動(dòng),不只可以提供到店服務(wù),還可以提供到家服務(wù),還可以通過(guò)小程序,分發(fā)到各個(gè)流量端。這是重新定義的門(mén)店體驗(yàn),相對(duì)不只限于到店后的體驗(yàn)。(三)重新定義門(mén)店導(dǎo)購(gòu):從人工成本變成品牌營(yíng)銷(xiāo)資源在所有品牌的財(cái)務(wù)報(bào)表中,不管什么業(yè)務(wù)模式,很大一塊開(kāi)銷(xiāo)就是導(dǎo)購(gòu)人工費(fèi)用,它是除了租金之外大的投入。在改造智慧門(mén)店時(shí),應(yīng)當(dāng)先評(píng)估企業(yè)自身的數(shù)字化程度,根據(jù)數(shù)字化程度制定解決方案。云浮智慧門(mén)店如何用

智慧門(mén)店可以在該顧客在家打開(kāi)線(xiàn)上店鋪時(shí)候,智能推送該商品的優(yōu)惠促銷(xiāo)信息。云浮智慧門(mén)店如何用

智慧門(mén)店解決的問(wèn)題: 一、餐飲行業(yè) 1.服務(wù)流程繁雜,翻臺(tái)率低 2.訂單數(shù)據(jù)相互割裂,難以處理 3.線(xiàn)上資源與線(xiàn)下客流無(wú)法相互轉(zhuǎn)化 4.營(yíng)銷(xiāo)手法老舊,營(yíng)銷(xiāo)信息無(wú)法精確傳達(dá) 二、零售行業(yè) 1.支付需求多樣,店內(nèi)多種支付設(shè)備操作繁瑣,收款效率低下 2.互聯(lián)網(wǎng)電商侵蝕市場(chǎng),零售門(mén)店缺乏線(xiàn)上防御手段 3.用戶(hù)沉淀難以形成,消費(fèi)者二次來(lái)店消費(fèi)難實(shí)現(xiàn) 三、娛樂(lè)行業(yè) 1.消費(fèi)極具隨機(jī)性,商家和消費(fèi)者缺乏關(guān)聯(lián) 2.消費(fèi)頻次低,金額高,會(huì)員體系關(guān)系到消費(fèi)粘性 3.POS費(fèi)率較高,費(fèi)率成本成為商家負(fù)擔(dān),使用套碼機(jī)、二清機(jī)可以減低費(fèi)率,但有極大的安全隱患 四、智慧商圈 1.門(mén)店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)難以獲取 2.缺乏商圈內(nèi)多種門(mén)店資源規(guī)模優(yōu)勢(shì) 3.消費(fèi)粘性低,二次營(yíng)銷(xiāo)困難云浮智慧門(mén)店如何用



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