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廣東眾塑：小吸管里的大心思
廣東眾塑的展示架上，放著一款看似普通卻暗藏設(shè)計的全降解吸管。它的管壁上有一圈圈細(xì)密的紋路，這是專門為一家冷飲店做的 “防滑款”—— 夏天顧客手上容易出汗，有了紋路就不容易打滑。作為專注全降解吸管生產(chǎn)的企業(yè)，他們總能在細(xì)節(jié)里藏著對客戶需求的回應(yīng)。
“有奶茶店老板說，天熱的時候，顧客拿吸管總?cè)菀椎?，尤其是手上沾了奶茶漬的時候。” 客戶顧問小唐拿起那款防滑吸管說，他們試驗(yàn)了十幾種紋路密度，之后確定的這種細(xì)螺旋紋，既不影響吸管的通透感，又能增加摩擦力?，F(xiàn)在這款吸管成了不少冷飲店的標(biāo)配，“老板反饋說，顧客掉吸管的情況少了一半，服務(wù)員收拾桌子都輕松多了?！?
針對不同人群的使用習(xí)慣，吸管的設(shè)計也各有側(cè)重。給小朋友用的吸管，頂端被設(shè)計成圓潤的弧形，還做了加粗處理，防止孩子誤吞?！坝變簣@老師特別在意安全，以前用細(xì)吸管，總擔(dān)心孩子不小心吸得太猛嗆到?！?車間里負(fù)責(zé)造型設(shè)計的師傅說，這款兒童吸管的直徑比普通款大 1 毫米，吸力更溫和，“有家長說，孩子用這種吸管喝果汁，再也沒被嗆到過，還主動要求帶這種吸管去幼兒園。”
飲品的包裝形式也影響著吸管的定制?，F(xiàn)在很多咖啡店用密封杯蓋，需要吸管能輕松刺穿杯蓋，廠里就做了 “尖頭款” 吸管 —— 頂端呈 45 度斜角，硬度適中，既能順利刺穿杯蓋，又不會因?yàn)樘舛鴦潅??！耙郧暗陠T開杯蓋插吸管，總要用點(diǎn)力，有時候還會把杯蓋戳變形?！?小唐演示著用尖頭吸管插杯蓋，輕輕一按就穿過去了，“那家咖啡店用了之后，店員都說效率高多了，還減少了杯蓋的浪費(fèi)?！?
對于客戶提出的超出生產(chǎn)范疇的需求，廣東眾塑也會積極協(xié)助。有烘焙店想把吸管和小叉子組合成套裝，方便顧客吃蛋糕時交替使用，自己卻不知道怎么組合包裝。“我們雖然不生產(chǎn)叉子，但知道有做全降解叉子的合作廠家，就幫客戶聯(lián)系了，還一起設(shè)計了組合包裝的尺寸，確保吸管和叉子放在一起不占空間?！?小唐說，這種組合套裝很受顧客歡迎，烘焙店的復(fù)購率提高了不少。
還有客戶有更具創(chuàng)意的想法。一家主打海洋主題的飲品店，希望吸管上有波浪形的紋路，顏色是漸變的藍(lán)色。設(shè)計團(tuán)隊不僅做出了波浪紋路，還調(diào)配出從淺藍(lán)到深藍(lán)的漸變效果，讓吸管看起來像海浪一樣?！邦櫩驼f用這種吸管喝海洋主題的飲品，感覺更有代入感了，很多人還會把吸管留下來當(dāng)小擺件?！?調(diào)色師傅說，為了做出自然的漸變效果，他們調(diào)整了原料的注入方式，才達(dá)到了客戶想要的效果。
“做吸管和做其他產(chǎn)品一樣，得站在客戶的角度想問題?！?企業(yè)負(fù)責(zé)人拿起一款為外賣設(shè)計的加固吸管說，“外賣運(yùn)輸顛簸，普通吸管容易被壓彎，我們就在吸管中部加了一圈加固環(huán)，現(xiàn)在就算被擠壓，也能保持通暢?！?
如今，這些藏著心思的全降解吸管，出現(xiàn)在越來越多的地方：幼兒園的餐桌上、咖啡店的吧臺上、外賣的包裝袋里…… 它們不僅環(huán)保，更用細(xì)節(jié)解決了一個個實(shí)際問題。就像廠里的師傅們常說的：“把簡單的事做好，把細(xì)節(jié)做到位，就是比較好的服務(wù)。”
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