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廣東眾塑：全降解吸管的定制服務(wù)之道
廣東眾塑的樣品桌上，一款帶有細(xì)小過(guò)濾孔的全降解吸管格外引人注目。這是為一家主打果肉飲品的店鋪定制的，能過(guò)濾掉較大塊的果肉，避免吸管堵塞。作為專注全降解吸管生產(chǎn)的企業(yè)，他們總能精細(xì)捕捉客戶的需求，把一根普通的吸管變得更貼合實(shí)際使用場(chǎng)景。
“有家鮮榨果汁店反映，他們的果汁里有不少果肉碎塊，普通吸管很容易被堵住，顧客體驗(yàn)很差?！?客戶服務(wù)專員小周拿起那款帶過(guò)濾孔的吸管說(shuō)，他們?cè)谖茼敹嗽O(shè)計(jì)了細(xì)密的過(guò)濾孔，孔徑大小剛好能擋住大塊果肉，又不影響果汁流通?，F(xiàn)在這家果汁店的顧客再也不用頻繁疏通吸管了，“店主說(shuō)，自從換了這款吸管，顧客的投訴少了，回頭客也多了不少?！?
針對(duì)不同的飲用容器，吸管的定制也各有講究。很多甜品店用高腳杯盛裝飲品，普通吸管長(zhǎng)度不夠，廠里就專門生產(chǎn)了加長(zhǎng)版吸管，長(zhǎng)度達(dá)到 22 厘米，還在吸管的合適位置做了一個(gè)小小的凸起，能卡在杯口，防止吸管滑入杯底。“以前店員總要時(shí)不時(shí)幫顧客把滑下去的吸管撈上來(lái)，很影響服務(wù)效率。” 生產(chǎn)車間的師傅拿著加長(zhǎng)吸管演示，“現(xiàn)在有了這個(gè)小凸起，吸管穩(wěn)穩(wěn)地卡在杯口，方便又省心，那家甜品店每個(gè)月都要訂一大批?！?
考慮到不同人群的使用便利性，廠里還設(shè)計(jì)了特殊款式的吸管。為行動(dòng)不便的人群定制的彎頭吸管，角度剛好符合人體工學(xué)，不用低頭就能輕松喝到飲品?！梆B(yǎng)老院的負(fù)責(zé)人說(shuō)，老人們用這種彎頭吸管喝牛奶、粥時(shí)方便多了，也減少了打翻杯子的情況?！?小周介紹道，這款吸管的彎頭部分經(jīng)過(guò)特殊處理，既能保持固定角度，又有一定的韌性，不會(huì)輕易折斷。
面對(duì)客戶提出的超出自身生產(chǎn)范圍的需求，廣東眾塑也會(huì)盡力提供幫助。有一家網(wǎng)紅飲品店想在吸管上搭配可愛(ài)的小掛飾，用來(lái)吸引年輕顧客，但找不到合適的掛飾供應(yīng)商?！拔覀冸m然不生產(chǎn)掛飾，但知道有幾家做環(huán)保材質(zhì)掛飾的廠家，就把信息提供給了客戶，還幫著測(cè)試了掛飾與吸管的搭配牢固度，確保掛飾不會(huì)輕易掉落。” 小周說(shuō)，這家飲品店用了帶掛飾的吸管后，成了拍照打卡點(diǎn)，生意更紅火了。
還有客戶有更獨(dú)特的需求。一家主打復(fù)古風(fēng)的茶館，希望吸管的顏色和紋理能模仿竹制品的質(zhì)感。研發(fā)團(tuán)隊(duì)在 pla 原料中加入了天然竹纖維，經(jīng)過(guò)多次調(diào)試，做出了顏色和紋理都酷似竹子的吸管。“顧客說(shuō)用這種吸管喝茶，更有復(fù)古的韻味了，很多人喝完茶還會(huì)把吸管帶回家留作紀(jì)念?！?原料調(diào)配師傅說(shuō)，為了達(dá)到逼真的效果，他們反復(fù)調(diào)整竹纖維的比例，才做出了客戶滿意的產(chǎn)品。
“我們始終認(rèn)為，好的吸管不僅要環(huán)保，更要實(shí)用、貼心。” 企業(yè)負(fù)責(zé)人拿起一款為兒童設(shè)計(jì)的帶卡通圖案的吸管說(shuō)，“這些圖案是用可食用色素印制的，安全無(wú)毒，孩子們特別喜歡。只有真正滿足客戶的需求，才能讓全降解吸管被更多人接受和使用。”
如今，這些定制化的全降解吸管，正走進(jìn)越來(lái)越多的場(chǎng)所：果汁店、甜品店、養(yǎng)老院、茶館…… 它們用一個(gè)個(gè)貼心的設(shè)計(jì)，踐行著環(huán)保理念，也贏得了客戶的認(rèn)可。就像廠里的員工常說(shuō)的：“用心對(duì)待每一個(gè)需求，才能把簡(jiǎn)單的吸管做出不簡(jiǎn)單的價(jià)值。”
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