主動獲客效果怎么評估？

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貴州贏智電子有限公司2025-07-15

評估主動獲客效果需關注過程指標和結果指標：過程指標 (衡量效率和活動量)：外聯(lián)量：發(fā)出的郵件數(shù)、撥打的電話數(shù)、發(fā)出的社交連接請求/消息數(shù)。觸達率：郵件打開率、電話接通率、社交消息已讀率。互動率：郵件回復率、電話有效對話率、社交互動率（評論、點贊、回復）、內容下載/表單提交率。銷售合格線索(SQL)轉化率：從Marketing Qualified Lead (MQL) 轉化為銷售團隊認可并跟進的線索比例。結果指標 (衡量實際業(yè)務成果)：新客戶獲取數(shù)量：直接的成果。新客戶獲取成本(CAC)：總主動獲客投入 / 新客戶數(shù)量。關鍵效率指標。客戶生命周期價值(LTV)：對比LTV與CAC，看長期價值。銷售周期長度：主動獲客線索相比被動線索，銷售周期是否更短？成交率：主動獲客來源線索的成交比例。營收貢獻：主動獲客渠道帶來的新客戶產生的總收入。 ROI (投資回報率)： (主動獲客帶來的總收入 - 總投入) / 總投入 * 100%。評估需結合多種指標，并與目標、歷史數(shù)據(jù)、其他渠道對比。利用CRM和營銷分析工具追蹤數(shù)據(jù)鏈路至關重要。重點是看是否以合理的成本帶來了高質量的客戶和營收增長。