福州訊騰文化傳媒有限公司2025-08-06

TTalk會根據(jù)問題的復雜程度自動分配給智能客服或人工客服。簡單問題智能客服快速解答，復雜問題及時轉(zhuǎn)接給人工。在轉(zhuǎn)接過程中，智能客服會把之前的對話信息同步給人工，保證服務的連續(xù)性。人機協(xié)作，發(fā)揮各自優(yōu)勢，實現(xiàn)無縫融合。

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