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錄音功能，作為百悟科技呼叫業(yè)務(wù)重要的模塊，支持全程通話錄音，保留通話記錄等數(shù)據(jù)，能夠保證用戶(hù)、平臺(tái)、商家各方利益。在產(chǎn)生糾紛、企業(yè)調(diào)研時(shí)可以通過(guò)管理后臺(tái)調(diào)取錄音回溯，以此作為商務(wù)糾紛、企業(yè)考察的重要憑證。不僅如此，安全呼叫還擁有話務(wù)分析功能，能夠?qū)訉咏馕鰰?huì)話數(shù)...

快遞隱私號(hào)是快遞員只需要通過(guò)手機(jī)撥打特定的號(hào)碼或者是輸入訂單號(hào)，后臺(tái)自動(dòng)聯(lián)系到公司服務(wù)器，撥到對(duì)應(yīng)的用戶(hù)，即可實(shí)現(xiàn)完整的送件流程的意思。為了保護(hù)客戶(hù)的隱私，嘗試隱私不收費(fèi)用，即隱私號(hào)服務(wù)?？爝f單上的客戶(hù)名字和電話都用表情和符號(hào)掩蓋住了。在此過(guò)程中，雙方溝通存在...

為解決這一問(wèn)題，美團(tuán)通過(guò)優(yōu)化號(hào)碼保護(hù)技術(shù)，通過(guò)在多個(gè)服務(wù)商之間進(jìn)行極限賽馬測(cè)試之后，選擇更穩(wěn)定的服務(wù)商以互備方式進(jìn)行合作，來(lái)保障虛擬號(hào)碼服務(wù)的穩(wěn)定性。號(hào)碼保護(hù)是美團(tuán)于2017年在業(yè)界率先推出的功能，目前已投入數(shù)億資金進(jìn)行迭代升級(jí)。美團(tuán)隱私保護(hù)平臺(tái)于2020年上...

建立問(wèn)題整改機(jī)制。該縣有關(guān)部門(mén)的活動(dòng)服務(wù)中心對(duì)智能語(yǔ)音回訪的結(jié)果為不滿(mǎn)意的評(píng)價(jià)進(jìn)行人工回訪核實(shí)，并向具體辦理單位反饋，辦理單位按照“13710”工作制度，及時(shí)回訪、整改并向評(píng)價(jià)人反饋，由有關(guān)部門(mén)的活動(dòng)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局進(jìn)行復(fù)核、監(jiān)督，形成評(píng)價(jià)、核實(shí)、整改、反饋...

杭州音視貝科技有限公司專(zhuān)注于人工智能領(lǐng)域智能語(yǔ)音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā)，通過(guò)將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景深度融合，助力企業(yè)智能化升級(jí)，幫助企業(yè)降本提效、升級(jí)用戶(hù)體驗(yàn)、挖掘更多的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，致力于為企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、管理一站式智能化解決方案。公...

在數(shù)字化浪潮下，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為繼土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)等之后的第五生產(chǎn)要素。數(shù)據(jù)不僅是企業(yè)的重要資產(chǎn)，更是實(shí)現(xiàn)企業(yè)智能化戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)力之一。過(guò)去，企業(yè)決策高度依賴(lài)于管理者，需要大量的時(shí)間和實(shí)踐去反復(fù)驗(yàn)證決策的正確性。一旦出現(xiàn)決策失誤，就容易造成不可挽回的損失，對(duì)...

而且客服工作監(jiān)管難度大，在運(yùn)營(yíng)和管理成本上對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是非常不穩(wěn)定的因素。國(guó)內(nèi)電商慢病智能隨訪創(chuàng)新發(fā)展智慧醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，建立完善預(yù)約診療制度等改善醫(yī)療服務(wù)工作。提升科研及慢病管理能力可以借助康策隨訪系統(tǒng)的專(zhuān)科隨訪模塊，對(duì)腦卒中，VTE，心臟病等病種進(jìn)行干預(yù)...

智能客戶(hù)畫(huà)像“想要轉(zhuǎn)化客戶(hù)，必須了解客戶(hù)”，只有知道客戶(hù)的深層需求才能更好的匹配比較好解決方案。智能客服能夠收集訪客來(lái)訪渠道、搜索頁(yè)面、關(guān)鍵詞、瀏覽活動(dòng)足跡、歷史對(duì)話記錄等信息。并智能生成客戶(hù)畫(huà)像,讓客服實(shí)時(shí)了解用戶(hù)瀏覽規(guī)律和偏好，客戶(hù)需求一目了然。這樣能更快...

內(nèi)容回溯復(fù)盤(pán)系統(tǒng)中的服務(wù)會(huì)話記錄統(tǒng)一留存，管理者或客服可以隨時(shí)進(jìn)行回溯復(fù)盤(pán)。分析已成單客戶(hù)的話術(shù)要點(diǎn)或挖掘在服務(wù)中未察覺(jué)的用戶(hù)需求。不斷進(jìn)行對(duì)話小結(jié)，幫助客服不斷提煉服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，用以升級(jí)服務(wù)質(zhì)量。另外，智能客服還可以對(duì)接智能質(zhì)檢系統(tǒng)，建立更多角度、更為科學(xué)的服務(wù)...

這種思路的轉(zhuǎn)變，可以借助 CRM培養(yǎng)起牢固的客戶(hù)關(guān)系，以更低的客戶(hù)體量，創(chuàng)造出更多的價(jià)值。牢固的客戶(hù)關(guān)系會(huì)讓客戶(hù)與企業(yè)越來(lái)越密切，客戶(hù)也會(huì)對(duì)企業(yè)越來(lái)越信任。不僅能讓高價(jià)值的客戶(hù)感覺(jué)受到重視，小型客戶(hù)也會(huì)感覺(jué)自己是VIP待遇。只有持續(xù)追蹤哪些產(chǎn)品能激發(fā)客戶(hù)興趣，...

這種思路的轉(zhuǎn)變，可以借助 CRM培養(yǎng)起牢固的客戶(hù)關(guān)系，以更低的客戶(hù)體量，創(chuàng)造出更多的價(jià)值。牢固的客戶(hù)關(guān)系會(huì)讓客戶(hù)與企業(yè)越來(lái)越密切，客戶(hù)也會(huì)對(duì)企業(yè)越來(lái)越信任。不僅能讓高價(jià)值的客戶(hù)感覺(jué)受到重視，小型客戶(hù)也會(huì)感覺(jué)自己是VIP待遇。只有持續(xù)追蹤哪些產(chǎn)品能激發(fā)客戶(hù)興趣，...

其實(shí)前面的意向客戶(hù)篩選工作完全可以讓“智能電話銷(xiāo)售機(jī)器人”幫你去撥打，篩選出有意向的客戶(hù)，然后人工再去跟進(jìn)溝通。智能催收?qǐng)鼍?，智能催收是提醒與告知，提高工作效率；比如某銀行款項(xiàng)公司，發(fā)現(xiàn)一些逾期或?qū)⒁馄诘挠脩?hù)，都會(huì)以電話或者短信通知的方式告知用戶(hù)及時(shí)還款，避...

結(jié)合目前的情況，在湖北等病情嚴(yán)重的地區(qū)，仍然存在著醫(yī)療資源、人員緊缺的問(wèn)題，許多疑似或輕癥病人需要在家隔離醫(yī)治，但醫(yī)務(wù)人員仍需每日進(jìn)行病人情況的回訪，其實(shí)回訪工作看似“簡(jiǎn)單”，只需打個(gè)電話，但隨著病情的爆發(fā)，醫(yī)護(hù)人員和病人的比例差逐漸拉大，每天一位醫(yī)護(hù)人員需要...

隨著時(shí)代的發(fā)展，通信設(shè)備在社會(huì)中的應(yīng)用越發(fā)大量的，寬帶設(shè)備幾乎覆蓋到了每家每戶(hù)。而對(duì)這些客戶(hù)進(jìn)行裝后回訪則成為了運(yùn)營(yíng)商的一大難題，回訪工作非常簡(jiǎn)單，卻又需要耗費(fèi)部分人力，并且人工回訪還會(huì)存在效率低下，容易出錯(cuò)等問(wèn)題。那么，有沒(méi)有辦法能夠提高調(diào)研效率，減少錯(cuò)誤率...

一直以來(lái)，電話營(yíng)銷(xiāo)都是企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的重要方式之一。能夠幫助企業(yè)接觸目標(biāo)客戶(hù)并保持良好聯(lián)系，是與客戶(hù)交流有效的的方式。但隨著通信政策收緊、營(yíng)銷(xiāo)電話泛濫等問(wèn)題的加劇，傳統(tǒng)電銷(xiāo)的弊端逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。加之當(dāng)前大環(huán)境，不定時(shí)病情封控的影響，打亂了外出拜訪、客戶(hù)面談的節(jié)奏與...

為持續(xù)提升有關(guān)部門(mén)活動(dòng)服務(wù)能力，潢川縣有關(guān)部門(mén)活動(dòng)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局、縣有關(guān)部門(mén)活動(dòng)服務(wù)中心主動(dòng)拓寬評(píng)價(jià)渠道，創(chuàng)新開(kāi)通了智能語(yǔ)音回訪系統(tǒng)，主動(dòng)觸發(fā)式智能機(jī)器人語(yǔ)音回訪技術(shù)的應(yīng)用，有效充實(shí)了潢川縣有關(guān)部門(mén)活動(dòng)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查數(shù)據(jù)。該系統(tǒng)在潢川縣的成功運(yùn)用，成為河南...

銷(xiāo)售不是一蹴而就的事情，建立溝通只是第一步，之后還要回訪客戶(hù)。目的不僅在于提升客戶(hù)粘性，更重要的是收集客戶(hù)反饋，不斷拓寬發(fā)展思路，優(yōu)化服務(wù)水平。對(duì)于客戶(hù)量大的企業(yè)來(lái)說(shuō)，高頻率的回訪是很頭疼的問(wèn)題，而智能外呼機(jī)器人則能很好的解決這一問(wèn)題。使用外呼機(jī)器人能夠快速與...

同時(shí)，司乘雙方的通話是可以完整留存的，支持隨時(shí)回聽(tīng)、下載，如遇糾紛事件可作為解決問(wèn)題的依據(jù)。該模式的特點(diǎn)是號(hào)碼復(fù)用性高，需要號(hào)碼資源量較低，雙邊保密。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息越來(lái)越發(fā)達(dá)，信息安全、用戶(hù)資料保密是所有公司更關(guān)注的問(wèn)題。隱私小號(hào)產(chǎn)品模式有AXB、AX、AXN...

AXB中間號(hào)1對(duì)1場(chǎng)景下的隱私保護(hù)，前置條件是A、B聯(lián)系方式已知。在綁定時(shí)把A、B聯(lián)系方式通過(guò)API傳到隱私平臺(tái)。應(yīng)用場(chǎng)景包括打車(chē)、短租、線上服務(wù)等。AXN分機(jī)號(hào)1對(duì)多場(chǎng)景下的隱私保護(hù)，為了實(shí)現(xiàn)X號(hào)碼復(fù)用，引入分機(jī)號(hào)概念降低了單一面單分?jǐn)偟腦號(hào)碼月租成本。應(yīng)用...

音視貝隱私號(hào)的設(shè)置，系統(tǒng)通過(guò)隱私號(hào)的設(shè)置能夠在在房產(chǎn)交易領(lǐng)域，用戶(hù)只能通過(guò)平臺(tái)分配的隱私號(hào)碼聯(lián)系到中介或者是房東，避免了之后頻繁遭到其他中介電話打擾的問(wèn)題。另外，平臺(tái)也可通過(guò)通話錄制功能，實(shí)時(shí)監(jiān)督中介人員與用戶(hù)的通話記錄，加強(qiáng)監(jiān)管，保證服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)...

可能是對(duì)方開(kāi)通了【主叫號(hào)碼限制】或【主叫禁顯】服務(wù)，這樣您的手機(jī)就不會(huì)顯示對(duì)方的號(hào)碼，只會(huì)出現(xiàn)【未知來(lái)電】或者【私密號(hào)碼】的顯示，快遞隱私號(hào)是快遞員只需要通過(guò)手機(jī)撥打特定的號(hào)碼或者是輸入訂單號(hào)，后臺(tái)自動(dòng)聯(lián)系到公司服務(wù)器，撥到對(duì)應(yīng)的用戶(hù)，即可實(shí)現(xiàn)完整的送件流程的...

據(jù)工信部旗下中國(guó)信通院報(bào)道，美團(tuán)目前內(nèi)部已經(jīng)成立了用戶(hù)數(shù)據(jù)安全委員會(huì)，將堅(jiān)決貫徹“用戶(hù)控制”“透明”“必要”和“技術(shù)保障”等個(gè)人信息保護(hù)的四大原則和理念，持續(xù)提升美團(tuán)在個(gè)人信息保護(hù)上的水平，保護(hù)用戶(hù)個(gè)人信息等數(shù)據(jù)安全。此前，在2020年12月南方都市報(bào)發(fā)布的《...

2.企業(yè)小號(hào)為企業(yè)業(yè)務(wù)員分配企業(yè)小號(hào)，與企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行對(duì)接和跟蹤，當(dāng)業(yè)務(wù)員通過(guò)CRM移動(dòng)端呼叫客戶(hù)時(shí)，客戶(hù)側(cè)顯示號(hào)碼為企業(yè)小號(hào)，業(yè)務(wù)員手機(jī)留存企業(yè)外號(hào)?？蛻?hù)可直接撥打企業(yè)小號(hào)找到對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員手機(jī)可顯示客戶(hù)名稱(chēng)，但不留存客戶(hù)真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，只通過(guò)虛擬號(hào)碼與客戶(hù)...

伴隨著網(wǎng)上購(gòu)物、快遞公司、信息服務(wù)走入家家戶(hù)戶(hù)，聯(lián)系電話隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)性日益比較嚴(yán)重，為了更好地提升公司及其平臺(tái)的服務(wù)項(xiàng)目，維護(hù)用戶(hù)的號(hào)個(gè)人隱私看起來(lái)至關(guān)重要!下邊多個(gè)場(chǎng)景，你應(yīng)該并不陌生......場(chǎng)景模式一網(wǎng)上購(gòu)物早已是目前更受大家喜愛(ài)的消費(fèi)方法，快遞公司的...

除了保護(hù)號(hào)碼信息外，音視貝隱私號(hào)方案支持通話期間全程錄音。企業(yè)不僅可以隨時(shí)調(diào)取錄音進(jìn)行服務(wù)態(tài)度的監(jiān)控，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。還可以在產(chǎn)生糾紛時(shí)通過(guò)錄音回溯事件，快速定位問(wèn)題。同時(shí)音視貝提供成熟穩(wěn)定的API接口，快速嵌入企業(yè)業(yè)務(wù)流程中，減少企業(yè)二次開(kāi)發(fā)的成本...

第二步：秒級(jí)響應(yīng)客戶(hù)找到客服之后，想要得到的就是快速的響應(yīng)和解決問(wèn)題，減少等待時(shí)間。而人工客服在咨詢(xún)高峰期或夜間很難做到這一點(diǎn)?？蛻?hù)等待服務(wù)的時(shí)間越長(zhǎng)，客戶(hù)流失的概率也就越大。要想做到時(shí)時(shí)秒級(jí)響應(yīng)，就需要客服機(jī)器人的幫助了。在客戶(hù)進(jìn)線后，客服機(jī)器人立刻發(fā)送歡迎...

音視貝智能客電話機(jī)器人每天能夠撥通800~1000通電話，是人工客服的3~5倍；而薪資需求是人工客服的三分之一；且忠誠(chéng)度100%。電話回訪是一種高級(jí)的的營(yíng)銷(xiāo)模式，服務(wù)態(tài)度好，產(chǎn)品質(zhì)量才能獲得客戶(hù)的信賴(lài)。才能讓新客戶(hù)轉(zhuǎn)化為老客戶(hù)，達(dá)成二次成交。經(jīng)過(guò)試驗(yàn)相信電話機(jī)...

病情緊急，長(zhǎng)話短說(shuō)。音視貝智能信息系統(tǒng)將結(jié)合現(xiàn)有的產(chǎn)品和技術(shù)能力，為奮斗在抗疫前線的工作人員，提供力所能及的幫助，緩解病情排查、防治的壓力。我們將啟動(dòng)如下措施：1.「智能病情通知回訪系統(tǒng)」無(wú)費(fèi)用的開(kāi)放從1月25日起，音視貝信息科技「智能病情通知回訪系統(tǒng)」無(wú)費(fèi)用...

在目前的情況期間，可以幫助醫(yī)護(hù)工作人員、有關(guān)部門(mén)活動(dòng)人員、社區(qū)工作者，足不出戶(hù)且智能高效的傳遞目前的情況信息和身體狀況信息采集，從而提高目前的情況排查、防治效率。從而緩解醫(yī)護(hù)人員工作壓力，快速了解人員健康狀況，科學(xué)規(guī)范回訪過(guò)程，提高整體目前的情況防護(hù)效果智能電...

音視貝這里的短信郵件回訪并不是指人工發(fā)送，而是通過(guò)AI呼叫系統(tǒng)，指定通知回訪內(nèi)容，然后系統(tǒng)一鍵發(fā)送，效率高速度快，節(jié)省人力成本的同時(shí)，效率得到提高。由于人工智能的發(fā)展，云蝠智能電話機(jī)器人有電話客服和電話外呼兩大效勞功用。用于呼出，除了電話營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)提高效率、節(jié)...