福州訊騰文化傳媒有限公司2025-08-08

基于深度學(xué)習(xí)的智能路由系統(tǒng)包含三大模塊：客戶特征識別（設(shè)備/IP/瀏覽軌跡）、服務(wù)能力評估（客服響應(yīng)速度/專業(yè)領(lǐng)域）、業(yè)務(wù)規(guī)則引擎（優(yōu)先級/服務(wù)等級）。采用組合算法模型，實時計算優(yōu)等匹配方案。

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